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韩丽

性格与沟通——MBTI性格分析

韩丽 / 职业化与管理培训专家

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课程目标

了解自身与他人性格特点 学会判断同事、客户的性格 通过实践掌握与各类性格的人沟通的方法

课程大纲

模块

版块

目标

内容

形式

什么是性格

性格的概念



案例 讲述

性格的重要性


1. 性格因理智、情绪、意志三种心理机能在人的性格中所占优势不同,表现不同,但性格无好坏之分;

2. 每种性格都能找到适宜的方法进行沟通

案例 分享 讲述

性格的分类

认识MBTI性格类型

1. 以心理机能优势分:性格分为理智型、情绪型、意志型。

2. 以心理活动倾向分:强调人类具有思想、情感、感觉、直觉四个心理学功能进行了四个维度的分类

讲述

MBTI性格类型解析

**维度:交往取向

了解自己并学会判断周围学员的内外向性格

1. 交往取向分为:内向、外向性格

2. 两类人的外显特征及原因;

3. 如何赢得内、外向性格客户的好感

4. 沟通的给力秘诀

活动 分享 讲述

第二维度:接受信息模式

学会如何说对方才会听

1. 接受信息模式分为:知觉型和直觉型;

2. 如何判断两类人

3. 与两种类型人沟通的方法和沟通秘诀

测试 讲述 案例 分享

第三维度:决策风格

了解对方做决定的风格,掌握对策

1. 决策风格分为:思考型与情感型

2. 如何判断对方的决策风格

3. 推进两类人做决定的方法与给力秘诀

讨论 分享 视频 讲述

第四维度:生活方式

了解对方生活、从进入对方视野到走入对方内心世界

1. 生活方式分为:计划型与弹性型

2. 制定沟通策略、掌握沟通秘籍

案例 分享 讲述

实战

高效沟通

请让对方在短的时间里赞同你的观点

两组PK(命题作业):请两小组人找出命题规定的性格学员,双方扮演不同角色,做为挑战方要让双方沟通顺畅、终赞同挑战方的观点为赢! 

实战 分享 总结



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