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高伯任

建设性批评与指导

高伯任 /

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课程大纲

**单元 为什么需要辅导

1. 学习目标与内容介绍

2. 案例分析:为什么小张业绩老上不去

3. 辅导概念与内涵

4. 辅导的目的与作用

5. 辅导的分类:态度型辅导 技能型辅导


第二单元  态度型辅导:建设性反馈

1. 建设性反馈的目的与作用

2. 案例演练:如何批评搞砸了的小李?

3. 录像研讨:建设性反馈的六个步骤

4. 小组练习:你该如何批评他?

5. 态度性辅导的八大应用要点


第三单元  技能型辅导:在岗训练

1. 雁群和野牛群的启示

2. 领导者为什么一定要培养员工

3. 案例分析:为什么这个训练是失败的?

4. 在岗训练五步法

5. 两人活动:教暗码

6. 小组练习:你来教教我

7. 小组研讨:新员工试用期专业辅导

8. 别让猴子跳回背上

9. 技能型辅导的五个应用要点


第四单元 辅导课程小结

1. 培训小结:辅导成功之道

2. 学习要点回顾    制定行动计划

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