当前位置: 首页 > 生产管理 > 现场管理 > 8D手法-问题分析与解决实务
**天 |
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时间 |
内容 |
方法 |
目的 |
上午
9:00— 12:00 |
**部分:问题纵横 l 问题的基本概要 l 掌握问题的要领 l 如何发现浪费 l 增值与非增值 l 解决问题的四种技法 l 为什么要选择8D方法 l 8D的职责与目标 l 8D的应用条件 |
讲解,讨论, 案例分析:
- 模拟问题解决演练 - “问题”研讨 |
l 明白如何识别问题 l 一般解决问题的方法 l 8D在解决问题中的优势。 |
中午休息 |
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下午
13:30— 17:30
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第二部分:1D与2D ---1D、成立小组与职责 l 为什么成立小组 l 小组的构成 l 小组的角色 l 小组主持人的职责 l 主持人的先决条件 l 创造性开展工作的条件 l 主持人的行为、态度和语言 l 主持人的特征与注意的问题 l 主持技巧 l 小组的协作与工作程序 ---2D、陈述问题与头脑风暴 l 如何发现并收集问题 l 提问的技术 l 鱼刺图分析 l 头脑风暴的活动过程 l 头脑风暴的实施规则 l 为什么描述问题 l 潜力-可实施性矩阵 l 二八法则 l ABC分析法 l 观察与结论 l 怎样描述问题 |
讲解,讨论 - 主持人训练 - 收集问题演练 - 描述问题演练
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l 如何建立改善小组 l 掌握主持人的主持技巧 l 采用有效的方法发现与收集问题 l 问题能描述到位 l 学会调动小组成员思考
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**天结束 |
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第二天 |
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时间 |
内容 |
方法 |
目的 |
上午
8:30— 12:00
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第三部分:3D、4D和5D ---3D、解决及验证临时纠正措施 l 纠正行动的目标 l 为什么验证纠正效果 l 纠正方法的具体运用 ---4D、确认并验证问题出现的根本原因 l 为什么要验证根本原因 l 什么是根本原因 l 五五追究法 l 确定根本原因 l 方法与步骤 ---5D、决定问题解决对策及验证解决对策的正确性 l 概述纠正措施与纠正目标 l 为什么要做选择与验证纠正措施 l 做出决定实施纠正措施的7个步骤 l 如何制定措施表 |
讲解,讨论, 案例分析: - 模拟问题寻根演练 - 统计分析练习
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l 使学员正确采用纠正方法. l 寻找问题根源的技巧 l 学会制定纠正措施
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中午休息 |
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下午
13:00— 15:30
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第四部分:D6、D7和D8 ---6D、执行永久解决问题的纠正措施 l 概述 l 执行纠正措施的步骤 l 问题的预防与跟踪 l 证实纠正措施实施的效果 ---7D、差错预防-防止再发生 l 概述与目标 l 为什么要预防再发生 l 差错的种类 l 防止差错发生的基本方法 l 预防再发生 l 领导的责任 l 总结与填写8D报告 ---8D、恭贺小组 l 概述与目标 l 如何制定改善成果表 l 怎么去组织评价 l 如何进行成果汇报 l 为什么要恭贺 l 怎么表彰 l 表彰的形式 l 关闭与总结 |
讲解,讨论, 案例分析: - 模拟演练纠正措施的拟订 - 分析汇报 - 差错预防案例展示 - 小组模拟主题汇报练习
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l 分清纠正、纠正措施与预防措施的的区分 l 掌握差错预防的方法 l 学会填写8D报告 l 使学员能成功的主持一个小组汇报。 |
第二天结束 |
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