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时婷

管理技能篇——管理者角色塑造与执行力提升

时婷 /

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**章 什么是管理、什么是管理者?

第二章 管理者角色认知:

* 管理者的角色

* 员工的角色

* 我们与下属的关系 

* 员工喜欢什么样的领导?

第三章 管理者职责转变

*  从乘客变成司机

*  从运动员变成教练

第四章 管理者做事方式转变

* 聪明地做事、而不仅是勤快地做事

* 既是领头羊又要做牧羊人

* 只做自己该做的,不做下属该做的

第五章 团队的核心竞争力就是执行力

    1、执行力

* 什么是执行力?

* 执行力的关键

* 既重过程又重结果的执行才是有效的执行

2、维护位阶制度

* 一级支持一级

* 避免多头指挥,一竿子插到底

* 决不允许越级请示,越级汇报

* 可以越级申诉

3、向大拇指学管理

* 商场发展管理者起80%的作用            

* 优秀的管理者----优秀员工-----优秀的业绩

* 商场提升再高也高不过管理者

* 商场发展再快也快不过管理者

4、好的管理者是一个好老师

* 管人管思想

* 你是否常把自己的知识和经验传递给下一代领导者?

* 你是否把与下属的会面看成是一次次指导他们的机会?

* 你是否仔细观察一个人的行为,向他提供具体而有用的反馈?

5、真正的成功是团队的成功

* 团队成功与员工成功

* 用庸才与用人才

* 担心成功还是鼓励成功

* 员工关心的问题与领导关心的问题

* 要设定明确的目标和提升的空间

6、商场是靠结果生存的

* 既重过程也重结果

* 不重苦劳重功劳

* 商场花钱买的是你做事的结果

* 顾客花钱同样买的是商场做事的结果

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