团队认知（组建团队）
一、团队角色分析与自我认知
◆体验式培训和传统式培训的区别
◆五秒钟体验
◆大话西游之团队角色
◆贝尔宾团队角色测试及分析
实干者协调者
推进者创新者
信息者监督者
凝聚者完善者
二：团队和团队精神
三、团队建设的重要性
四、团队与个人的关系
体验情境游戏“同舟共济”
五、建立高效团队的原则
高效团队的9个特征：
1. 清晰的共同目标
2. 行动计划
3、工作责任和项目
4、 创造学习型组织
5、培养相互信任精神
6、一致的承诺
7、分享成果
8、开放的沟通
9. 外部的支持
团队管理（管团队）
团队管理与领导艺术
◆什么是团队领导和管理
※团队管理好团队领导
※管理者与领导者的行为特征差异
※图解团队管理与领导的关系
※领导的演变过程
※团队领导含义新解
※团队领导的作用
◆如何管理与领导团队
※人性管理，带人带心
※严肃的爱，推动成长
※不要滥用权力
※做好团队时间管理
※做好团队目标管理
◆团队如何管理员工
※团队领导的授权艺术
团队成员的“选育用留”
◆选（组建比自己高的团队）
※团队人员的分类（挑选标准）
※人员选择的基本模式
※如何衡量个人的核心能力
◆育（授人以渔）
※辅导核心技巧
※培养核心员工
※构建员工的职业阶梯
※素质冰山模型
※建立学习型组织
◆用（人尽其能，才尽其用）
※用人的三大原则
※了解下属的层次
※提高下属工作绩效的方法
※如何反馈
※严明纪律
◆留（留人先留心）
※士兵为何视死如归
※员工消极情绪的表现
※如何面对员工的士气低落
※激励部属工作意愿的方法
※激励金字塔
▲视频赏识：《快乐的鱼市》
※留住人才的五个关键点
团队高效（用团队）
如何打造沟通型团队
◆高绩效团队沟通的5大行为要点
◆何谓有效的沟通
※沟通的五种态度
※沟通的一般过程
※沟通中讯息传达的效果比例
◆沟通技巧
※沟通中的非语言行为技巧
※单向沟通与双向沟通的比较
※同理心倾听
※沟通中说的技巧
◎体验式情景游戏：集体作画
※沟通时语言使用技巧
※说服他人时的句型使用技巧
◆与各个层级如何沟通
※与平行沟通要领
※与上级沟通要领
※与下级沟通要领
◆团队冲突处理技巧
※冲突及其形成的原因
※认识冲突的两个观念
※冲突与绩效的关系
※面对冲突时的五种反应模式（五种反应模式的结果）
※五种反应模式的意图维度
※处理各种冲突的技巧
◆跨部门沟通与协作
※什么是跨部门沟通
※跨部门沟通的3个本质问题
◎体验式情景游戏：团队七巧板
如何打造高效执行型团队
▲视频赏识《亮剑》节选
◆执行力到底是什么
※执行、执行能力、执行力
※执行力的特征
※高效执行的3大关键
◆团队执行力低下的4种表现
※拖拉
※死板
※反复
※推诿
◎体验式情景游戏：传数字
◆革除执行力低下的五大陋习
※陋习一：讲过了
※陋习二：我不会
※陋习三：没办法
※陋习四：不可能
※陋习五：找借口
◆高效执行力的本质
※执行力的两个理念
※执行力的8字方针
※执行力的16字原则
※执行的24字战略
结语：企业是承载员工梦想的地方，团队是支撑企业发展的基础，员工是企业发展的源动力。
◎大集体参与互动：共绘蓝图（硕果累累：武铁辉煌的未来）
备注：根据课程时长安排，参训企业培训需求、团队特点等大纲会有所调整，强调特色内容，支持私人定制。
