现代人生活节奏不断加快，社会发展、环境变化、生活负担、人际改变，职场生存都给人们无时不刻的压力和挑战；压力与情绪的失控，破坏管理者的领导效能，降低员工的工作状态和绩效水平，也严重削弱人们的生活品质与幸福指数；面对压力，面对因压力和情绪所产生的诸多负面影响，如何有效地克服、排解和调整压力与情绪困扰，是所有人特别是职场人士所必须面对和重视的重要问题；认识和了解压力产生的根源、把握情绪管理的基本方法，是解决问题的关键。

1、学习情绪管理的基本原理、知识和方法 2、掌握应对不同压力的有效方法和技巧 3、学习了解和发现、管理他人情绪的方法 4、提高情绪与压力管理的水平，提升工作和生活品质；

一、 认识情绪

1、 哲学角度看情绪

2、 宗教角度看情绪

3、 普通心理学角度看情绪

4、 行为学角度看情绪

5、 情绪是什么？

——能感知，难控制。

二、 感受情绪

1、听音乐描述你的情绪变化、身体变化、想到了什么？

2、中立的世界，不一样的情绪附着

3、身体，情绪，思想三者与“我”的关系

4、魔法ABC理论

三、 情绪对我们的影响

1、 情绪的转移

l 故事：他是被谁咬了？

l 情绪在企业中的传递与相互影响

l 不同情境下的情绪带入是“不职业”的表现

2、 情绪的卡住

l 童年卡点的影响

l 小事卡点的隐患

l 爱的施与受的卡住的影响

3、 情绪的失控

情绪失控的呈现：暴怒、抱怨、痛哭、狂喜、极度恐惧、绝望无助……

内在大于外在，情绪控制身与脑，我是情绪的俘虏。——我怎么了？

四、 情绪压力的“5源素”

1. 后悔过去

2. 担心未来

3. 比较现在

l 关于时间轴与当下

4. 否定自己

l 自我接受疗愈练习

5. 在乎他人

五、 情绪压力的管理

1、 情绪压力管理的客体不是情绪也不是压力，而是一段关系，我们与造成情绪压力事件之间的关系。

2、 情绪压力管理**步：觉察与探索

l 觉察情绪出现时身体的反应

l 探索身体的反应告诉我什么

l 探索情绪背后藏着什么事件

Ø 关于怀疑

Ø 关于傲慢

Ø 关于逃避

Ø 关于失控

3、 情绪压力管理第二步：允许与接受

l 彼时彼刻、此时此刻、那时那刻

l 允许这样的情绪出现，不对抗

l 承认情绪的出现对我们存在的有用的价值，不自责

l 归还疗法

4、 情绪压力管理第三步：面对

l 面对是需要勇气的

5、 情绪压力管理第四步：转化

l 描绘你想创造什么样的你的世界？

l 为了这样的实现，你愿意付出什么？

l 为了这样的实现，你能付出什么？

l 转化练习。

六、 摆脱压力，情绪修炼方法

1、 急速调整法

l 眼睛

l 肢体

l 闭眼微笑

2、 长期修炼法

l 静心

l 与自己对话

l 书写

3、 改变行为模式的五种境界

不知不觉/知而未动/知而心动/知而行动/知而坚持/修成正果

七、 如何积极应对他人的情绪

   积极应对四步走：

1. 接受：就是这样……

2. 分享：我感到……

3. 肯定：你认同你的……，同时，我认为……

4. 引导：如何你才会更好……

八、 感恩与祝福