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陈晓亮

BPR业务流程再造

陈晓亮 / 精准现场管理讲师

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课程目标

1、了解业务流程再造的基本概念和核心理论框架 2、掌握业务流程的再造设计与优化的原则与方法 3、如何通过流程再造来创建真正的精益企业 4、了解流程再造的新趋势

课程大纲

**讲 BPR的概述: 
1. 什么是流程 
•流程的六个要素 
•流程的六个特点 
2. 什么是流程再造BPR 
•流程的管理体系 
•从流程角度理解流程再造 
3. 组织状态演变的一般模式 
•如何经营一个组织 
•组织与流程 
4. 传统组织的优点与不足 
5. 组织结构与业务流程关系 
6. 面向流程的业务流程创新—BPR 
第二讲、流程分析 
1、流程的分类 
 什么是价值创造流程 
 什么是支持性流程 
 什么是核心业务流程 
2、流程建立的组织与准备 
建立流程小组 
 流程编写手册 
 流程结构图 
 流程标示的工具和方法 
3、如何衡量流程的有效性 
 过程能力分析 
第三讲、BPR的原则和步骤和工具 
1. BPR的原则 
 以顾客为中心的目标原则(价值) 
 全面关注流程的系统优化原则(价值流) 
 面向顾客需要的专案专员的原则 
2. BPR的步骤 
 建立组织再造团队 
 重新设计流程 
 从何处入手 
3. BPR的工具 
精益生产之VSM 
价值与价值流(程) 
IE工业工程 
标杆管理 (Benchmarking) 
QFD(质量功能展开) 
FMEA 
第四讲、案例分析: 
1、经典流程再造案例分析 
•案例1 
•案例2 
2、分组练习:流程的评估、分析、优化或再造 
第五讲、问答与互动: 
1、学员提问---贵公司流程问题的提出; 
2、老师建议---贵公司BPR的思路; 
3、问题讨论 
4、作业布置 
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