【课程学习目标】 通过本课程学习，你将达成如下目标： 1．认识房地产市场形势与企业面临的挑战，准确把握逆市下的房地产营销方向 2．认识和掌握体验式营销的理念、方法和路径 3．掌握房地产项目开发全过程体验式营销的手段与策略

【课程主要内容】

新形势，新特点，新挑战，新对策！

【前言】我们必须学习

【营销篇】

一、本轮楼市调控的政策总结（0.5小时）

1．本轮调控的特点分析

2．中央政策上关于住房问题的思路转型

二、新形势下的房企转型（0.5小时）

新形势下，房企面临“两个转型” ：

1． 市场转型加快（市场战略上）

2．营销转型求生（营销策略上） 

三、房企应对新形势的思路与对策（1小时）

【提示】新形势下房企面临的新挑战 

【提醒】新形势下房企必须具备十大能力

1．目前房企营销误区

2. 调控下房地产营销目标──必须实现“五个整合”

3．调控下房地产企业营销总思路

【总思路】放弃幻想，务实图存

4．新形势下房地产营销总对策

【秘诀】标杆房企发展探秘──标杆房企成功的四大秘诀

5．房企应对新形势的营销操作建议

【资料】市场逆境下房企营销创新

6．调控下标杆房企的应对策略

【体验篇】

一、认识体验营销（0.5小时）

1．什么是体验营销

2．对体验营销的理解

3．体验营销的6个特点

4．体验营销与传统营销的区别

5．从体验营销看营销模式的发展

6．体验营销的核心──客户服务与被服务

【知识】客户服务的MOT

二、房地产体验营销的六大路径（1小时）

1．体验营销的四步骤

2．实施房地产体验营销的六大路径详解

（1）产品

（2）环境

（3）人员

（4）情境──氛围营造

（5）主题活动

① 主题活动十五大类

② 主题活动事项要领提示

（6）服务

     ◆服务理念

     ◆服务制度

     ◆ 服务内容

     ◆服务规范

三、房地产项目体验营销管理（0.5小时）

1．项目全面体验营销管理

2．项目体验营销的要素

3．项目操作过程中的体验营销策略

（1）项目推广中客户关键接触点

（2）销售中的客户体验范围

（3）销售中的客户体验元素

（4）项目销售全过程的客户体验

【提示】带看现场的基本动作与要领

【提示】样板区讲解流程示意

【案例】某项目样板房参观体验的操作规范设计

【案例】售楼部环境识别管理规范

【案例】样板房客户检验营销管理规范设计

（5）客户入住后的物业服务体验管理要素

四、房企客户体验机制的建立（0.5小时）

五、【案例分析】标杆房企经典案例解析（1.5小时）

课程结束，谢谢聆听！