课程目标
一、事前防范：
帮助您制订合理的赊销政策，准确评估客户赊销风险，合理确定赊销额度；
掌握客户付款心理、区分客户付款习惯和类型
二、事中管理：
有效跟踪客户，有效识别风险点
发现风险点，及时制定解决方案
熟悉应收账款监控和催收的规范化操作流程
三、事后解决：
迅速掌握各种预防呆帐和欠款催收实战技能
通过全方位商账催收或追收技能，降低企业呆账和坏账的损失
课程大纲
一、企业应收账款是如何产生的？
1、 外部原因环境
2、 企业内部因素
二、应收账款对企业各部门产生的影响
1、 对企业管理层
2、 对企业财务部门
3、 对企业销售部
4、 如何有效降低企业DSO，加快企业现资金周转？
三、如何降低企业的应收账款
1、 逾期应收账款的内在和外在产生的原因
2、 应收账款催收渠道
3、 收账的基本技巧
4、 不同类型企业的追账技巧
5、 商账管理的STEP原则
6、 制定追收策略和方法
7、 常见的拖延手法及对策
8、 催收五字诀
9、三种账款催收方式的比较
四、企业如何有效地防止企业商账的发生，如何制定管理制度？
1、风险管理的基础知识
企业赊销4个客观条件
企业风险管理的主要目的
企业内部风险管理的作用
2、我国风险管理产生的原因及市场风险环境
中国市场风险种类
信用风险种类
我国信用风险产生3个主要原因
我国市场风险影响的因素
3、企业经营风险种类
不可控风险
可控风险
4、企业常见的主要问题分析
五、如何建立企业内部风险管理体系
1、信用风险管理基本流程
2、信用风险管理的基本功能
采集客户信息方法
客户资信管理
资信调查的特征
信息收集“五原则”
评价信息质量的几个指标
调查时机的确定
调查信息包括内容
识别风险的“五性”等
信息收集的途径
客户风险档案管理
客户档案如何建立
需要注意哪些信息存在的风险点
客户信用评价的“5C”理论
识别风险的“五性”
如何评价企业风险
企业资信评级的基本方法
国际主要评级机构
国内评级机构
常用的信用评价模型
授信决策
授信决策的作用
信用控制流程应注意的要点
应收账款管理
期内A/R
逾期的A/R
风险控制部门的岗位设立及职责
