**篇：正确认识职业化，全面提升职业素养 

（3小时）

学员：管理干部   业务骨干
1、现代企业到底需什么样的人才 
2、人才评价标准 
3、人才结构坐标系 
4、积极心态与职业发展 
5、职业操守、职业状态、职业精神 
6、团队一流职业理念塑造 
7、十六大优秀职业品质介绍 
8、为什么有些人总是喜欢跳槽？ 
9、为什么有些人总是找不到合适的工作？ 
10、你是“雇佣军”还是“志愿军” 

 

 

 

 

第二篇：   <高效外贸沟通与涉外商务礼仪精要> 

（3小时）

学员：管理干部   业务骨干

 

您在外贸沟通的过程中是否有过以下的困惑：

——因低效沟通而造成低效管理，严重削弱了组织效率！
——什么是我们期望的沟通效果？
——为什么外贸沟通总是障碍重重？
——如何使外贸沟通变得更加有效？
——低效沟通问题的症结又在哪里呢？

沟通是企业高效管理的核心竞争力！

 

**讲：高效沟通技巧是职业人士成功的必备要素

沟通的重要性：良好的沟通能力是构成事业基础的重要因素。

沟通的定义：

沟通的种类： 

沟通障碍：

1、沟通的目的性不明确，没有正确阐述信息；

2、给人以错误印象；

3、没有选择合适的渠道；

4、接受信息的障碍：判断、偏见、情绪。

沟通的四大秘诀：真诚、自信、赞美他人、善待他人。

第二讲：外贸高效沟通的步骤

步骤一 ：事前准备

步骤二 ：确认需求

步骤三 ：阐述观点

步骤四：处理异议

步骤五 ：达成协议 

步骤六：共同实施

 

第三讲：外贸客户跨文化沟通技巧

跨文化沟通模型

Ÿ 威廉·大内的“Z型组织”模式

Ÿ 强有力企业文化五要素模型

企业文化模式与沟通特点

Ÿ 美国企业文化模式与沟通特点

Ÿ 欧洲国家企业文化模式与沟通特点

Ÿ 日本企业文化模式与沟通特点

Ÿ 中国企业文化模式与沟通特点

第四讲：涉外礼仪精要

涉外迎送致意---吹响商务交往序曲的技艺

位次排序---等级与平等的平衡艺术

餐饮礼仪---细微之处的礼仪修养

涉外馈赠礼仪---美好记忆和真挚感情

欧美民族的礼仪与禁忌

日韩民族的礼仪与禁忌

阿拉伯民族的礼仪与禁忌

印度民族的礼仪与禁忌

非洲民族的礼仪与禁忌

 

 

第三篇：《巅峰团队管理技能提升》

（3小时）

学员：管理干部   

 

◆ 这是一堂培养现代团队精英的首选课程！

◆ 这是一项以小成本赢得大回报的投资！

◆ 这是一套务实可行、永远增值的团队训练系统！

◆ 这是一次让您真实感动、终生受益的团队体验！

纵观现代企业管理现状，80%以上的管理都是**各项规章制度来约束员工的行为，**改变行为影响结果。但是这只是“治标不治本”，行为背后的“信念”和“心态”才是“本”。只有把心态、信念的宽度打开，让每个员工都能进行“自我管理”、愿意以更饱满的激情与热情去对待工作，才会治“本”，从而提升员工的自身素养与综合绩效。

 

一 团队的基本概念

 

什么是团队

构成团队的5P要素

团队与群体的区别

三种团队类型

团队中的九大角色

 

二 团队为什么如此流行

 

团队对组织的益处

团队对个体的影响和制约

团队对个人的益处

 

三 团队精神塑造

大雁的精神

什么是团队精神

为什么要建设团队精神

中国式团队的十大精神

 

四 团队管理技能提升

决策管理技能与工具      组织管理技能与工具    

人才管理技能与工具     制度管理技能与工具     

行为管理技能与工具      文化管理技能与工具