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武卫军

企业班组管理艺术

武卫军 / 国内知名实战派培训师导师

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课程目标

本课程将帮助企业班组长对自己的职位进行较为清晰与准确的定位。分析班长在与班组成员沟通交流时出现的常见问题与矛盾。帮助班长学会管理班组的方法,提高班长的管理水平。

课程大纲

课程大纲:

  开篇:如何才能当好一名优秀的班组长

  做一个优秀班组长的要点
  班组长的分类
  班组长的能力素质要求
  与上下级之间的关系
  成功班组管理的要素

  一、班组长的职业特点分析
  1.班组长的职责分析
  你的管理范围
  你的职责
  你的权力
  2.班组长的角色认知
  案例研讨:四位班长的故事
  1)作为下级的你
  上级对你的期望
  你是执行者
  你是责任者
  2)作为上级的你
  基层员工对你的期望
  你是管理者
  你是领导者
  你是教练
  3)作为同级的你
  其他班组长对你的期望
  你是合作者

  二、班组长的职业心态调整
  视频:一个人的一生
  1)确定你的职业目标
  案例:他这样做聪明吗?勤奋的小芸、该走哪条路?
  职业生涯设计的步骤
  职业生涯设计应注意的问题
  2)建立积极的工作心态
  操之在我
  多元化的成功才是真正的成功
  做好的你自己
  接受自我,接受企业
  与企业共命运
  你只能不停地前进
  向上级一样思考
  超越领导对你的期望
  忠于公司,忠于上级,忠于本职工作
  要做就做得好
  不断提高自身的职业竞争力

  三、班组管理的内容
  案例:张班长的烦心事
  管理的定义
  管理的职能
  班组横向管理体系
  班组管理的基本方法

  四、交流沟通
  测试:哪种是你心目中的好男人?
  游戏:两说两画
  1)什么是沟通沟通的三个层次
  沟通的步骤
  沟通的特征
  有效沟通的原则
  2)沟通的障碍
  案例研讨:问题在哪里?
  沟通的三大要素
  沟通的三个角度
  沟通的三个环节
  3)学会有效表达
  搞清楚自己该说什么
  弄明白别人想听什么
  练练说话的功夫
  4)学会积极倾听
  聆听的好处
  聆听的障碍
  聆听的五个层次
  聆听的技巧
  5)学会发问
  询问的技巧
  问题的优势和风险
  6)与上级交流沟通的技巧
  怎样向上级汇报工作
  怎样给上级提建议
  7)与同级交流沟通的技巧

  五、员工激励
  视频:你的班组里有这样的人吗?
  1.了解你的员工
  测试:这个人是干什么的?
  你应该掌握的资料
  案例研讨:粱刚的故事
  2.不同年龄员工的激励特点
  3.班长的三把钥匙
  1)以情感人
  技能:表扬的技巧
  2)以理服人
  技能:批评的技巧
  3)以法管人
  技能:怎样严格执行规章制度?

  六、建设高效团队
  视频:豺狼的微笑
  1.什么是团队
  2.成功团队的八个特征
  游戏:海上遇险
  3.如何做一名优秀的团队领导
  4.建设团队的途径
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