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邱柏森

中层管理才能提升训练

邱柏森 / 执行力、领导力提升讲师

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课程目标

1.了解管理人员的角色与职责,培养管理者应有的正确态度;发挥组织效能和团队力量; 2.能够以科学化的思想及方法,做好工作管理; 3.培养主动积极发现问题的意识,以求新、求好、求变的精神在工作中进行必要的改善; 4.了解培养人才的重要,并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练; 5.学习沟通的技巧与方法,掌握人性特点,激发部属工作意愿,提升工作士气; 6.发挥领导力,培养成为具有影响魅力的优质领导者;配合企业脚步不断提升,共创双赢局面。

课程大纲

**单元  管理者角色认知

案例分析:经理李洋的故事

研讨讨论:

1. 我是谁?我该做什么?我该怎么做?

2. 由专业向管理的四大转变

3. 管理者角色关系讨论

一、 企业管理者普遍需处理的三类关系

1. 作为下级的管理者角色

 与领导关系测试

 案例分析:常见的下级角色错位

研讨:下级都具备哪些角色

 下级四项准则

 正确处理与上级关系的四项技巧

2. 作为同事的管理者角色

 与同事相处协调合作的关键步骤

3. 作为上司的管理者角色

案例分析:常见的上级错位的具体表现

 上级扮演的八大角色

 上司如何做

第二单元 管理透视:理想管理者的特质

一、 知识经济对管理者的新要求

1. 知识经济时代的管理者

2. 高效能的管理者的必备能力

问题研讨:欧亚管理者应该具备何种能力?

3. 着眼于组织全局发展的眼光与视野

4. 系统的思维能力

5. 熟练运用各种管理能力

6. 有实践的能力

二、 管理的五项职能

1. 计划

2. 组织

3. 人事

4. 领导

5. 控制

第三单元 有效的工作管理

1. 时间管理

1)时间管理的障碍

2)时间管理的核心原理

3)优先矩阵的应用

4)时间管理的若干技巧

互动练习:设计自己的时间管理表

2. 计划与执行

1)PDCA管理循环计划的重要

2)拟订计划的思维与原则

    互动练习:工作计划分解练习

3)计划的内容

4)人与事的结合

5)工作交付的技巧

    互动练习:交付工作的四个“了然”

6)状况共有的管理

3. 控制与改善

1)控制的目的

2)控制时应掌握的原则

    工具练习:使用任务活动监控表

3)问题的发现

4)查核的方法

5) 检查督导的正确方法与流程

案例研讨解析:六抓六促的检查督导

6)改善行动、改善的程序与方法

第四单元 人员管理技巧

1. 有发现下属的眼光与培育下属的心态

1) 拥有精进的技能才能达成目标

2) 培养人才是管理者赢得晋升空间的关键

3) 下属的能力反映了管理者的能力

4) 如何发现下属的能力

5) 管理者要成为一名“教练”

① 行为演变的过程

② 培育下属的PDCA

③ 教练的步骤

④ 工作教导的时机和注意事项及要领

互动练习:辅导计划的制定

⑤ 辅导过程中塑造启发性环境

视频案例分析:杰森如何引导本

⑥ 思想辅导时机

互动练习:分析哪些情况需要进行思想辅导

互动练习:思想辅导对话模式

2、沟通与协调

1) 建立沟通的管道

2) 六步沟通模式

3) 克服沟通障碍

4) 提供与接收反馈 

5) 与下属谈心沟通策略的十要十不要

案例分析:沟通策略的全方位解读

现场演练:如何与小王沟通

6) 向上沟通:11项基本原则;如何管理你的上司,如何推动你的上司?

案例研讨:元芳的沟通技巧

7) 平行沟通:与周边部门沟通的基本原则与方法、如何推动周边部门做事、说服的基本策略与方法

第五单元 领导力的发挥

1、掌握人性的管理

1)管理者对人应有的了解

2)掌握员工的需求

2、员工心中的领导

1) 领导力的本质是影响力

问题研讨:管理者的领导力应该包含什么能力?

2) 领导必备的“四可”:魅力可敬,能力可信,待人可亲,执法可畏

3、启发员工的正确态度

4、领导力5力提升

1) 提升谋事能力———运筹帷幄,推动执行的基本功;

2) 凝聚能力———让跟随者越来越多,反对者越来越少的能力;

3) 善任能力———善于任用人才,启用群才的能力;

4) 育文能力———为领导者带兵之根本,领导团队达到结果的保障系统;

5) 正己能力———带兵育人之根本

5、因情境而异的权变领导

互动练习:以下几种情景该采用如何领导方式

第六单元 激励与授权

1、有效激励

1) 互动案例研讨:刘经理该如何激励下属

2) 激励员工的戒律

3)有效激励的12条措施

案例分析:小林经理激励运用的全攻略

2、有效授权

1) 授权:责任病毒定律、猴子管理、授权的选人与监控、哪些可以授权而哪些不能、原则性与灵活性的平衡、允许部属犯错误、不要追求完美

案例研讨:如此授权

2) 有效授权的流程与方法

案例研讨:下属犯错误如何办?部属工作代理的处理?

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