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师伟

6Sigma

师伟 / 现代质量管理培训师

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课程目标

深入了解质量  质量行业发展到现在,早已突破了监督、控制的概念,其关注核心已经从早年的“产品”扩大为“经营”  服务产品和传统的软件硬件产品相比有更多的不可知性,利用6Sigma工具有助于杜绝主观因素的干扰、更好地观察问题的本质并解决之  专业的质量人员的工作内容也从之前的以检验、监督为主转变为咨询、分析、培训等等,而管理改进的模式则更加明确为现场业务人员组织起来解决实际问题 掌握质量改进的套路  管理改进的套路和模式很多,总体大同

课程大纲

 

1. 深入认识质量

Ø 质量发展史

Ø 质量知识种类

Ø PDCA循环

Ø 6Sigma概览

Ø 服务产品和6Sigma

2. 改进工具的基础

Ø 统计常识

Ø 头脑风暴

Ø 6Sigma常用工具

l 描述统计

l 实验设计(DOE)

l 假设检验

l 度量/测量分析

l 过程能力分析

l 回归分析

l 可靠性分析

l 抽样检验

l 仿真(Monte-Carlo方法)

l SPC(统计过程控制)

l 公差与容差分析

l 时序分析

3. 6Sigma活动套路

Ø 定义:辨认需改进的产品或过程的关键指标,确定项目所需的资源

l 确定项目关键

l 制订项目规范

l 定义过程流程

Ø 测量:定义缺陷, 收集此产品或过程的表现作底线,建立改进目标

l 选择质量特性

1)谁是客户

2)他们的CTQs是什么?

3)该项目需关注的CTQs是什么?

l 定义绩效标准

1)对于每个CTQs,客户所接受的界限是什么?

l 测量系统分析

1)如何测量的CTQs(Y)?

2)测量系统可靠吗?

Ø 分析:测量阶段收集的数据,确定一组按重要程度排列的影响质量的变量

l 建立过程能力

1)当前的绩效表现(Y) ?

l 定义绩效目标。

1)你设定的CTQs(Y)是什么?

l 寻找波动来源。

1)那些潜在的问题/因素影响你的表现?  

Ø 改进:优化解决方案,并确认该方案能够满足或超过项目质量改进目标

l 筛选关键少数。

1)在这些潜在的问题/因素中,那些是真正主要的?

l 发现变量关系。

1)是否知道x’s与Y的关系?

l 建立营运规范。

1)是否知道如何设置我们的x’s以设置Y?

Ø 控制:确**程改进一旦完成能继续保持下去,而不会返回到先前的状态

l 验证测量系统。

1)既然我们知道获得佳Y的X’s,那么X’s的测量系统是否可靠?

l 确定过程能力。

1)新的Y的表现是什么?

2)是否己达到设定的目标?

l 实施过程控制。

1)怎样控制己达到的改进?

4. 6Sigma活动的开展

Ø 组织保证及激励   

Ø 文化氛围建设

Ø 结尾和答疑

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