时间

（时间点）

内容及安排

授课方式

培训效益

8：30-

10：00

单元一、执行力的根本：个人责任的涵义

1. 测试：执行力问卷，你执行力好吗？

2. 执行力的组织意义与个人意义

3. 为什么要提出个人责任？

4. 什么是个人责任？

5. 问题的根源---客户价值

6. 个人责任的实践原则

7. 案例：看的到，做不到

8. 个人责任的通用流程

理念讲解

双向互动

案例分析

实践演练

◎ 了解提升工作绩效的关键在于正确的行动。

◎ 掌握自我信念提高工作中的成就动机

10：00-

12：30

单元二、执行力的素养：个人责任的培养

1. 案例：购买黄豆的故事

2. 讨论：小周为什么被升迁，小王却不能？

3. 关注“人性”而不是“人情”

4. 排除成员建立“个人责任意识”的障碍

5. 培育积极主动地思维流程和行为方式

l 共赢思维

l 关心客户所关心的事

l 关心客户所关心的人

l 共赢思维的实践

6. 运用现有资源创造性地解决问题

7. 情境演练：你会怎么做？

理论讲解

双向互动

案例分析

情境演练

◎ 掌握自我良好管理的能力

◎ 建立正确的个人责任意识

13：30-

15：30

单元三、执行力的实践：结果导向的行动

1. 案例：咖啡厅的乔治

2. 功劳与苦劳

3. 为什么会有行动的障碍？

4. 关键的时刻关键的提问

5. 如何达到结果导向的行动

6. 永远要问的问题

7. 案例：沃尔玛执行七大原则

8. 情境演练：客户需求情景与行动

理论讲解

双向互动

案例分析

◎ 掌握正确的自我改变技巧

◎ 建立正确的行动态度

15：30-

17：30

单元四、执行力的强化：职场的五项修练

1. 学习—“知行合一”才是学习的高境界

2. 负责—问题越躲越多，直面方能克服

3. 创意—创意是人类前进的基本灵魂

4. 服务—无论是什么工作，其本质就是服务

5. 信任—人际关系的基石

6. 修练行动的示范与演练

理论讲解

双向互动

案例分析

◎ 提出有力的修练方向，找出有价值的行动

◎ 检验学员的学习状态，有效分析结果