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何小勇

流程管理与再造方法详解与案例分析实战研讨

何小勇 / 精益六西格玛黑带大师

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课程目标

1.流程管理的关系; 2.学会如何进行流程管理及流程优化; 3.学会流程的设计以及如何对流程进行持续改进; 4.分类案例分析与研讨,打通组织运营的七“经”八“脉”。

课程大纲

一、“穷”篇:再造流程的十大理由
1.流程再造的基本常识
1)流程再造的来源
2)什么是流程再造
3)流程再造的应用
4)我们能借鉴的思想
2.再造流程的10大理由
1)100:3
2)陷入紧急事件的泥潭
3)功劳大家争,责任无人担
4)工作没做,贻误战机
5)满足客户需求不“快速”
6)满足客户需求不“正确”
7)满足客户需求不“便宜”
8)满足客户需求不“容易”
9)企业无法达到预期目标
 
二、“变”篇:组织变法的三大武器
1.流程再造的基本思路
1)流程的描述
2)流程的分析
3)流程的诊断
4)新流程的全新设计
5)新流程的管理体系
6)试点与推广
7)实现远景目标
8)实施过程中要处理好的问题
2.流程诊断的6大工具
1)鱼骨分析法
2)成本分析法
3)质量功能配置思想
4)时间动作研究
5)帕累托图
6)标杆法
3.流程再造的6大技术
1)精益制造
2)六西格玛管理
3)工业工程
4)准时化生产
5)并行工程
6)管理技术
 
三、“通”篇:打通组织运营的七“筋”八“脉”
1.采购流程再造
1)采购部存在的理由分析
2)企业现有采购流程分析
3)采购流程再造的目标与策略
案例:XX通讯产品制造公司采购供应部门的再造
2.研发流程再造
1)现有新产品研究开发流程分析
2)研发流程再造的目标和策略
3)服务设计
案例:XX自动控制研究所电子部件研发流程再造
3.生产流程再造
1)现有生产流程分析
2)研发流程再造的目标和策略
3)精益生产
案例:XX汽车制造集团流程再造案例
4.人力资源流程再造
1)人力资源部重新定位
2)现有人力资源工作分析
3)人力资源再造的目的和策略
案例:XX家电集团的人力资源再造案例
5.财务管理流程再造
1)财务管理的3大方面
2)现有财务流程的缺陷
3)财务流程再造的目的和策略
案例:XX公司财务流程再造
6.业务流程再造
1)确认“客户”
2)现有业务流程的缺陷
3)业务流程再造的目的和策略
案例:XX家电集团的业务流程再造
7.服务流程再造
1)服务流程诊断
2)服务流程再造的目标确认
案例:XX电脑生产商的信贷公司服务流程再造
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