本课程将从品牌经营组织、部门、个人的目的(价值)与目标之间的关系谈起，希望学员们认知品牌特性、部门结构、个人的角色，了解组织、部门、个人目标之间的衔接与达成品牌目标的重要性。 当然，我们也引导学员探讨、了解公司订定长、中、短期目标的过程与步骤，目标展开成工作内容与进度的方法，找寻【目标导向】的绩效考核关键因素，【目标导向的绩效管理】执行方法，使学员经由认知、了解过程能达成自我目标管理、进度控制的能力。  在品牌经营战略的指导原则下，拟定有效部门及员工目标。  透过目标

 

课程大纲

**单元：品牌经营战略年度目标的内涵

n 品牌运营目标管理的含意与价值

n 品牌战略目标VS品牌使命/愿景/价值

n 品牌运营部门业务/品牌战略目标VS部门任务/业务内容

n 个人业务/工作目标VS个人职务说明

n 品牌实施目标管理成功要素分析

n 品牌运营年度计划的制定

Ø 品牌运营年度计划与预算的关系

Ø 品牌运营年度计划与目标管理的关系

Ø 品牌运营年度计划与项目管理的关系

Ø 品牌运营年度计划的本质含义

Ø 品牌运营年度计划的类型

Ø 品牌运营年度计划的结构

Ø 品牌运营年度计划的制定依据

Ø 品牌运营年度计划的编制要素

Ø 品牌运营年度计划制定步骤

n 主要品牌绩效指针(KPI)的两大方向

Ø 品牌结果指针

ü忠诚度(quantity)

ü美誉度(quality)

ü知名度(time)

ü市场占有率(cost)

Ø 品牌行为指针

ü品牌管理部门的行为指针

ü非品牌管理部门的行为指针

二、品牌的年度经营战略目标拟定与策略规划

n 策略规划的整体架构

n 策略规划的方式与实务操作

n 使命、理念、愿景、目标、策略的关系

n 总体策略/事业部策略

n 各职能策略与部门目标

n 品牌战略的几个层次:公司层、业务层、职能层

Ø 公司的SWOT分析：优势、劣势、机会、威胁

Ø 现场模拟－设定公司品牌战略：定位、三年品牌战略、一年策略、从品牌战略到核心能力

Ø 现场模拟----从公司品牌战略到业务品牌战略

Ø 现场模拟----从业务品牌战略到职能品牌战略

Ø 现场模拟----确定公司一级目标：品牌年度、季

Ø 设计公司一级KPI（KPI项目、KPI值）

Ø 公司一级KPI评审

三、品牌年度策略规划技巧与工具

n 品牌市场环境分析

n 品牌竞争对手分析

n 品牌SWOT整合分析与对策矩阵

n 品牌业务优先性评价：吸引力—竞争力分析

n 品牌策略议题与策略评估

n 基于品牌价值链的业务模型

n 目标管理与策略规划之整合

四、目标执行与规划

n 品牌发展策略目标

n 品牌发展与运营关键绩效指标评选

n 建构品牌运营管理KPI的因果关系

n 依据品牌关键成功因素发展行动方案

n 个案分享

五、品牌战略目标的分解与展开

n 目标包含的核心内容

n 目标设定五大步骤与程序

n 目标设定具体化、定量化方法

n 目标分类：业务（business）、能力（competency）、行为（behavior）

 

n 如何针对不同职位进行目标分解

n 制定目标完成行动的计划之步骤

n 整体目标体系化、彻底化

n 目标KPI包含的核心内容

n KPI设定五大步骤与程序

n KPI设定具体化、定量化方法

n KPI分类：业务（business）、能力（competency）、行为（behavior）

n 如何针对不同职位进行目标分解制定KPI

n 制定目标完成行动的计划之步骤

n 整体目标体系化、彻底化

n 工作重点、目标、工作计划、权重（28原则的应用）、标杆设计（内部标杆、外部标杆）

Ø 现场模拟－确定部门二级目标：销售、产品（研发和生产）、人力资源、财务、服务……

Ø 设计部门二级KPI（KPI项目、KPI值）

Ø 部门二级KPI评审

n目标评审、目标承诺、目标发布

六、品牌战略目标执行与品牌运营管理绩效发展

n 目标的执行

n 日常管理的落实

n 目标达成管理与评估

n 绩效评估

n 绩效评估的盲点与因应对策

n 绩效改善与绩效发展面谈技巧

Ø 绩效改进面谈与后续追踪

Ø 绩效面谈技巧

Ø 绩效面谈的进行步骤

Ø 绩效面谈的注意事项

Ø 辅导员工个人绩效发展

Ø 修正目标

n评估之后：品牌运营管理绩效提高计划