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史玉杰

TQM全面质量管理推进实务

史玉杰 / 精益六西格玛高级咨询师

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常驻地: 青岛

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课程目标

1、掌握现场品质控制的理念!使你的大脑经过最前言的品质控制理念的洗礼。 2、掌握现场品质改善的方向,提高分析问题、解决问题能力 。 3、掌握质量控制几改进手法,成为你解决现场问题的利器。 4、正确分析质量成本,利用现有的资源,降低成本,创造最大的利润! 5、掌握统计学在质量管理中的运用,为你的工程能力分析及提高提供保障,超过竞争对手,迎来广泛客户。 6、掌握全面质量管理思想的精髓,让你企业的产品质量走上快车道。

课程大纲

 

**部分 全面质量管理的重要理念---质量意识的提高

1、质量及质量管理的定义

2、质量管理的重要发展阶段及代表思想

3、TQM全面质量管理:质量和人人有关的意识强化

“三全一多样”:全面、全程、全员,方法多样化

基础工作落实:标准化、计量工作、质量情报、质量责任制、教育

4、现场质量管理意识强化

认清你的顾客-----究竟上帝是谁

基于三现主义的现场管理

遵循PDCA解决现场问题的流程(戴明循环)

解决现场问题的优先顺序----质量管理的80/20原则

现场问题的预防及处理

重视过程解决现场问题的思想

引起现场质量波动的因素分析:异常原因与偶然原因引起的偏差分析

演练:排列图

 


第二部分 工程质量管理---工程能力分析

1、影响工序质量的主要因素(4M1E)

2、质量数据的收集与整理

3、统计学在质量管理中的应用

4、短期过程能力研究

5、过程能力的判断与处置

6、提高过程能力指数的方法

演练:过程能力指数计算

 


第三部分 工程质量管理--SPC

1、SPC定义

2、控制图的原理(休哈特控制图)

3、控制图的种类及各种控制图的优缺点

4、控制图的用途

5、控制图的制作与应用

6、控制图案例分析

演练:控制图的制作与分析

 


第四部分 质量改进

1、现场质量问题的发掘

2、问题点的提出

3、日本质量常胜的法宝:QC小组活动、改善提案制度

4、解决问题的两种程序:问题解决型、课题达成型

5、质量问题的分析手法:鱼骨图、关联图、系统图

6、探求质量问题解决的方法:系统图

演练:鱼骨图、关联图、系统图、5WHY

 


第五部分 质量成本分析

1、质量成本项目设置和分类

2、质量成本管理

3、全面质量成本管理

4、质量成本项目详解

5、质量成本的计算

6、质量成本改进的评价

演练:质量成本计算

 


第六部分:测量系统分析(MSA)

1、测量系统分析介绍  

2、测量变差的组成

3、测量变差的评估  

4、离散数据测量系统分析方法

5、连续数据测量系统分析方法

演练:测量系统分析

 


第七部分 六西格玛质量管理简介

1、六西格玛概述

2、六西格玛的概念、战略及实施

3、如何启动和界定一个6 SIGMA项目

4、实例:某企业推行六西格玛项目案例分享

 

 

 

 

 

 


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