一．旅途勇士综合症”－情绪的缘由和表现（案例、讨论）；

　　1.情绪－重要的心理因素和人生体验之一

　　2.情绪的心理表现

　　3.情绪的躯体表现

　　4.情绪的衍生表现

　　5.中国文化的情绪特点

　　二．了解情绪作用（角色扮演、游戏）；

　　1.情绪与工作效率

　　2.情绪与客户体验

　　3.情绪与人际关系

　　4.情绪与工作氛围

　　5.情绪与家庭气氛。

　　三．认识情绪规律性，学会把握情绪；

　　1.情绪的波动性

　　2.情绪的稳定性

　　3.情绪体验的深度

　　4.情绪与躯体表现

　　四．了解自我情绪（量表测评，知名人士的案例分析）

　　1.自我情绪测评

　　2.个性与情绪关系

　　3.了解自我的情绪特点，倾向性

　　五．学会掌控情绪（角色扮演）

　　1.情绪与工作压力

　　2.情绪与竞争

　　3.情绪与人际关系

　　六．把握情绪脉搏，主动引导情绪（案例讨论，电影片断）

　　1.人生的极限

　　2.了解自我特点，个性化看待压力

　　3.调整自我工作、生活节奏

　　4.引导团队工作氛围

　　5.调整人际氛围