授课纲要：

前言——魅力来自礼仪

一、礼仪的魅力

二、商务礼仪的内涵

三、商务礼仪的要旨

第一单元  仪表礼仪

一、化妆

ü 头型、.脸形、五官、肤质

ü 色彩的基本知识

ü 化妆工具和化妆用品

ü 彩妆步骤

ü 基础化妆

ü 矫正化妆

ü 日妆

ü 晚妆

ü 不同季节的化妆

二、发型

ü 发型与身材

ü 发型与头型、脸型

ü 发型与身份、场合

三、服饰

1、着装的基本原则

ü TPO原则

ü 职场着装六不准

ü 商务人员形象四原则 

ü 职业男性的服饰礼仪     

ü 职业女性的服饰礼仪    

2、着装与配饰规则

ü 体型搭配

ü 色彩搭配

ü 发型搭配

ü 气质搭配

ü 配饰搭配

ü 商务场合着装

ü 社交场合着装

ü 休闲场合着装

第二单元  形体礼仪

一、 站姿

二、 坐姿

三、 行姿

四、 蹲姿

五、 眼神 

六、 微笑

七、 表情

八、 肢体语言  

第三单元  办公室礼仪

一、 创造满意的办公场所

二、 办公室礼仪的基本要求

三、 职场行为八不准

四、 办公室谈吐准则 

五、 办公室出入礼仪

六、 工作协调中的礼仪

七、 上下级之间的礼仪

八、 职场女性办公室行为礼仪

九、 职场男性办公室行为礼仪

第四单元  商务交往礼仪 

一、 邀约礼仪

二、 接待礼仪

三、 拜访礼仪

四、 介绍礼仪

五、 握手礼仪

六、 名片礼仪

七、 签约礼仪

第五单元  商务出行礼仪 

一、 乘电梯礼仪

二、 乘小轿车礼仪

三、 乘飞机礼仪

四、 乘坐其它交通工具礼仪

第六单元  商务沟通礼仪

一、商务面谈礼仪

1、商务语言三原则 

2、商务语言“规范”沟通 

3、商务语言“文明”沟通