一、目标管理的概念、原理、程序

1. 什么是目标

2. 什么是目标管理

3. 目标管理（MBO）的真谛

4. 目标管理的基本原理

☺系统原理

☺控制原理（自我控制）

☺激励原理

☺参与原理（授权的艺术）

5. 目标管理的六大特征

☺上司和下属共同参与制定

☺上下级一致原则

☺目标符合SMART原则

☺关注结果

☺及时的反馈和辅导

☺以事先设定的目标评价绩效

6. MBO与PDCA循环

7. 目标管理的程序

二、目标的制定与分解

1.目标制定的三大法则——二八法则、SMART法则、承诺法则

2.目标制定的对象:高层经理、中层经理与员工的责任划分

3. 目标制定的关键:双向沟通

4. 目标管理沟通

5.实战练习:**公司营销、运营、财务、行政人力资源系统之间目标的协调，部门目标协调的评价？

三、目标管理:实施与辅导

1. 目标执行力

2.合理授权:自我控制、自我激励

3．随时紧跟：及时汇报、及时总结

4.兑现承诺，及时更换不合格的人选

5.目标实施中如何进行有效授权

6.如何辅导、培训和激励下属

7.经理人的定位:仆人、教练与支持者

四、目标管理:总结评价、奖惩与改进

1. 如何进行目标实施的总结与评价

☺自我总结

☺团队总结

☺团队间互评

☺上级评价

☺有效召开总结会议

2. 结果的运用:有效的目标奖惩

PDCA循环:制定目标改进计划

3.后练习:制定提高目标管理能力的目标计划