本课程从目标管理的角度诠释企业质量管理体系中的质量目标，并解决好质量目标管理这一实质性的问题，使学员能够把握住质量管理方向，最终实现提高质量、降低成本和提高工作效率的目的。

 **部分：质量目标的设定与分解

1、打蛇要打在七寸上，谈目标管理的重要性

2、目标设定的四项基本原则

3、质量目标设定12步

4、制定目标的SMART原理

5、质量目标分解

6、目标展开图

7、质量目标的执行

8、质量目标实现的六种方法


第二部分：质量目标的实施与考评

1、千里之行始于足下，目标前的管理

2、推行质量目标管理的三种方法比较

3、质量目标推进人员的授权管理

4、目标管理与利润中心的关系

5、质量目标推行中的过程管理

6、有效控制的三个条件

7、如何建立有效的目标管理制度

8、八大成功要则

9、质量成本目标的有效管理

10、成果考评的六要素

11、质量目标考评的管理机构

12、建立系统的质量目标考核体系

13、成果考评中的沟通管理