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黄国成

零缺陷质量管理

黄国成 / 着名生产管理讲师

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课程目标

零缺陷质量管理内训

课程大纲

**讲、认清现状,决策未来
一.现阶段企业面临的问题与挑战
二.金融危机下企业的管理重点在何处?
三.建构竞争优势
四.质量的至理名言
五.质量管理中常见问题的分析

第二讲、树立零缺陷质量观念
一.常见的十种错误观念阻碍着企业品质发展
二.零缺陷质量观念--视频欣赏、讨论
三.你是否在不断告知员工“你可以犯错”
四.应该谁来确认质量?
五.颠覆传统的品质观念
六.零缺陷质量管理的基本原则

第三讲、零缺陷管理的核心
一.评价你企业的质量管理成熟度
二.质量管理的五个阶段
三.零缺陷管理的完整概念
四.零缺陷管理的思想体系
五.零缺陷管理的核心
六.零缺陷管理的三要素

第四讲、价值驱动和领导变革
一.价值驱动
二.文化变革的零缺陷模型
三.领导变革与管理承诺
四.领导的作用
五.实施变革的主要步骤
六.零缺陷疫苗
七.质量奖惩

第五讲、零缺陷管理的础工作
一.1
类标准形成标准化工作
二.计量工作的6个要点
三.质量信息工作的5大步骤
四.建立质量责任制须注意的6个问题
五.质量培训工作不可疏忽的7项事宜
六.质量目标管理

第六讲、基于PONC的管理模型
一.案例:盈利的钱到何处去了?
二.有别于传统成本计算的作业成本法
三.消除浪费,挖掘潜力
四.案例:挖掘隐含成本,铲除浪费根源
五.基于PONC的管理模型
六.质量成本的习性与构成
七.质量成本的分析

第七讲、有效控制质量成本
一.质量成本控制的基本原则
二.质量成本控制应做好的准备工作
三.质量成本控制的关键阶段及控制方法
四.建立质量成本考核机制
五.减低损失的有效工具
六.质量成本改进的有效方法

第八讲、零缺陷管理的主要控制点
一.过程中影响产品质量的7大因素
二.影响产品成本的主要环节
三.影响质量的主要环节
四.认清零缺陷管理的控制起点
五.合理有效布局及如何设置重要控制点

第九讲、零缺陷的实施和推动手段
一.决定产品质量的因素--问题因果连锁
二.不良为何降不下?
三.员工出现错误的八种形态
四.实施零缺陷有效的工具-- poka yoke
五.质量管理的基本原则—PDCA
六.坚决实施6个不,高效、优质有保障
七.解决质量问题的8步法--8D
八.寻找问题的法宝—“三不”原理+5Why
九.品质现场的金科玉律
十.快速解决异常问题
十一.QC手法的应用

第十讲、零缺陷管理的推进
一.成功推行零缺陷管理所需要的品质理念
二.不同业绩的企业推行零缺陷管理的要点
三.推行零缺陷失败的一些原因分析
四.各过程的质量管理的要点
五.推行质量零缺点运动十四项步骤
六.零缺陷管理评估
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