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前言：
一、为什么需要培训
二、从组织与个人层面看培训的目的
三、国家人力资源开发的两大体系
四、企业培训师的职业内容
五、三位一体的职业角色
六、何为师
七、你想修炼或强化的是什么
八、培训师的三种临场状态修炼
九、录像教学：播放录像
演练： 学员即兴演讲三分钟
教师建立学员初步评估档案
**部分：企业培训师应具备的基本知识
一、 教育心理学与认知心理学
二、成人培训学习心理
1、速成原则
2、学用一致原则
3、及时强化原则
艾宾浩斯遗忘曲线
4、精选原则
5、双向沟通原则
双向沟通与反馈
6、多感官学习原则
多感官原则的几“多”
7、练习原则
多练习原则的几“多”
8、反应原则
如何识别课堂反应
9、动力原则
三、成人培训的特点
1、成人学习的特点
2、成人学员的应对方法
3、教育与培训的区别
第二部分： 企业培训师的素质
一、企业培训师的一般要求
企业培训师的新五维素质模型
二、企业培训师的三个职责：编、导、演
三、培训师的九大能力模型
四、语言神经学运用
录像学习分析：5—10分钟
五、临场的信心与勇气
录像学习分析：5—10分钟
六、培训师应具备的技能
七、职业道德与责任感
第三部分：企业培训师的基本礼仪
一、培训师的发型
二、着装礼仪
三、培训师上台前的自检
1、男性培训师
2、女性培训师
四、体型：站、走、坐
演练：每学员半分钟
五、手势语言
演练：每学员半分钟
六、培训师的请姿
七、培训师的位置移动
八、表情与眼神 ：环视、虚视、直视、斜视
1、眼神运用技巧演练
2、目光交流技巧
演练：眼神的运用技巧
九、课堂禁忌的行为
第四部分：培训师的发声工具
一、 口型练习
二、气息控制训练
1、强控制法
2、弱控制法
三、共鸣控制训练
演练：五腔部共鸣
四、声音弹性训练
五、吐字归音训练
演练：绕口令
六、用声与嗓音保护
七、声音的禁忌
演练：每位学员演练快读朗读选练
第五部分：企业培训师的教学方法
一、课堂讲授法
1、讲授法的提问技巧
2、回答问题的技巧
二、多媒体教学法
三、经营模拟法
四、沙盘模拟法
五、游戏教学法
演练：游戏教学
六、研讨法
演练：设定主体演练研讨法
七、头脑风暴法
演练：如何提高销售业绩
八、**
九、角色扮演法
演练：角色扮演
十、演练法
十一、案例分析讨论法
演练：案例分析
十二、演示法
第六部分：企业培训师的教学技巧
一、引人入胜的培训开场技巧
1、11种开场白的技巧展示
2、录像分析：XX的演讲技巧10分钟
3、开场白的声音技巧
演练：每位同学一分钟
二、余音绕梁的结尾技巧
1、8种不同的结尾技巧
演练：学员展示
三、克服讲台恐惧症的技巧
五种不同的克服技巧运用
四、培训师现场感染力的技巧
五、灵活掌握学员的技巧
情境分析：如何从动作识别学员的状态
1、掌握学员的技巧之提问
2、掌握学员的技巧之测评
六、如何激励学员
七、困难局面的应对技巧
1、自身的困难、
2、学员失控的困难
3、时间失控的困难
4、设备突发问题的困难
５、压力的环解方法
八、增强讲台说服力的技巧
录像分析：ＸＸＸ大师的演讲片断
以下内容是三天以上课程的内容
第七部分：企业培训体系的设计
一、培训在企业中的地位和模式
二、系统型培训体系的构成概述
三、培训需求分析流程
四、培训计划的制定流程
五、培训课程的设置流程
六、培训实施与后勤流程
七、培训评估与反馈流程
八、培训管理与案例
九、企业培训管理制度的设计
十、培训师队伍的建设
案例：如何建立企业培训体系
第八部分：培训需求识别的方法
一、 公司战略层面的需求
二、组织层面的需求
三：个人层面的需求
四、如何识别培训需求
1、个案研究方法
2、实地访谈法
3、问卷调查法
4、现场观察法
5、小组研讨法
6、创意思考法
7、讲师指导法
五、基于任职资格的培训需求
案例演练：如何应用培训需求识别方法
第九部分：培训项目的策划与课程的开发
一、策划培训项目的开发
1、怎样结合需求策划项目
2、培训项目开发要点
二、项目开发需要考虑的问题
1、高层培训项目的特点
2、中层项目的特点
3、基层项目的特点
4、员工项目的特点
5、客户项目的特点
三、培训课程内容的开发
1、怎样设计课程的总体框架
2、课程内容的数字体系
3、课程大纲的编写
4、课程大纲与教材的关系
5、如何让你的教材活起来
6、培训教案的编写
7、学员手册的编写
四、课程开发中专业技术的应用
1、培训案例的编写
2、故事与情境案例
3、游戏的设计
演练时间：
4、互动环节的设计
5、角色扮演与情境模拟
演练时间：
6、怎样对互动后进行总结与归纳
讨论时间：
7、图片化、图表化、流程化、简单化、视觉化
8、动漫与声效
案例演练分析：如何应用培训新技术
