实际上绝大多数中小企业在从创立到壮大成为大型企业，在发展历程中所面临的比较突出的人力资源管理都是相似的，主要包括以下五个方面： 1. 怎样在业务不断发展、规模不断扩大的同时提高团队管理水平？ 2. 怎样招聘到合适的员工并激励和用好他们？ 3. 怎样有效评价并提升员工的业绩？ 4. 现有员工、尤其是创业元老如何成长以满足公司不断发展壮大的需要？ 5. 如何有效避免用工风险，合理降低用工成本？ 针对上述中小企业在发展历程中所常见的人力资源问题，周老师结合多年在企业人力资源管理过程中

 

一、人力资源规划模块的常见问题与解决办法：

1、为什么在企业里经常会出现权责不清晰、推诿扯皮、出现问题无法追溯的情况？

ü 牢记组织架构设置的三个基本原则与部门职责划分的三个基本原则，消除推诿扯皮、权责不清晰的隐患。

2、为什么很多企业各种规章制度一大堆，但很多都无法落实？

ü 把握制度制订的三个基本原则，大大提升管理有效性。

3、怎样制订人力资源规划？

ü 五个步骤掌握简单的人力资源规划方法，让你的人力资源规划与公司目标紧密结合。

4、如何让人力资源有效支持业务伙伴？

ü 在人力资源体系建设过程中如何运用一个中心两个基本点四大匹配，真正做到战略性的人力资源管理。

二、人员招聘与配置模块的常见问题与解决办法：

1、如何在确保招聘质量的前提下减少导致劳资纠纷、降低用人风险？

ü 明确招聘流程，便于人力资源部门实时控制人员编制与成本，提高招聘质量。

2、选择哪些招聘渠道能在确保招聘效果的前提下降低招聘费用？

ü 结合企业特性与招聘岗位，有针对性的选择招聘渠道，提高招聘效果降低招聘成本。

3、怎么做面试能够大限度的招到优秀员工？怎么设置结构化的口试/笔试能识别人权才？

ü 掌握正确的面试流程和基本的结构化/非结构化口试笔试方法，有效提高面试效果。

ü BEI及STAR在面试过程中的有效运用

4、如何大限度的确保人岗匹配并用对人，好让人才为企业效力？

ü **细化量化任职资格，以及建立胜任力模型来提高人岗匹配度。

三、薪酬与福利管理模块常见问题与解决办法：

1、依据什么来给员工定薪？岗位、市场、人才、业绩？

ü 在不做职位评估、没有薪酬报告的前提下，给员工定薪的简单的办法。

2、如何设计薪酬结构，在确保激励效果的前提下降低企业的刚性支出？

ü 依据不同的条件（如职位评估、学历、经验、司龄、业绩等）确定对应的薪酬。

3、不同的薪酬结构（基薪、法定福利、特殊津贴、短期激励、长期激励）对员工的影响是什么？

ü **调整结构来调整对应的目标，如吸引、激励、保留。

4、如何设计宽带薪酬？如何给新员工定薪？如何给在完成职位评估后对老员工进行薪酬套档？

ü 掌握基于岗位基准薪酬的多档薪酬，结合套档的各要素，帮助人力资源部门对员工进行定薪和套档。

5、如何在不做薪酬调整的前提下成功导入绩效考核体系？

ü **设置固定浮动比和奖金池来解决薪酬与绩效对接的问题。

6、不同类型的弹性福利的激励效果和适用对象是哪些人？

ü 全面了解经济补助型、经济投资型、经济关怀型、非经济关怀型弹性福利的重要性排序及内容，以及适用群体，帮助企业用低的成本实现大化的激励效果。

7、怎么发薪酬福利效果好？

ü 在发薪过程中的风险规避及注意要项分析，提高薪酬福利发放的效果。

四、绩效管理模块常见问题与解决办法：

1、绩效管理是什么？不是什么？为何要做绩效管理？

ü 绩效管理与绩效考核、目标管理、岗位责任制的区别

ü 绩效管理的具体操作步骤（PDCA循环）和三阶段不同工作内容

2、如何提取公司级的KPI和MBO，并如何进行分类和分解？

ü 效益类、运营类、组织类指标的定义及内涵

ü 公司级、部门级及员工级的绩效指标的内容及要点分析

3、不同类型的考核对象与考核主体怎么考核？权重如何设置？

ü 多元化公司高管、公司高管、一级部门管理者、二级部门管理者、基层员工，在效益类、运营类、组织类、定性类、素质类、态度类指标的适用性与权重比例设置。

4、不同发展阶段的企业应该设置多少个考核指标？适宜采取什么绩效考核方法？

ü 了解企业在初创期、发展期、多元化期、成熟期、衰退期，适宜采用的考核方法以及考核指标的数量，便于管理者客观全面的考核各级管理者与员工。

5、选择绩效考核方法需要注意什么？

ü BSC（平衡记分卡）、KPI（关键绩效指标）、360°考核、EVA（经济增加值）各自的优缺点及适用企业与适用对象是什么？

ü 企业选择绩效考核方法的注意事项及具体案例解析。

6、 绩效考核结果如何应用？

ü 企业四类人（人才、人财、人材、人裁）的具体应用及方案要项

五、培训与开发模块的常见问题与解决办法：

1、应该根据哪些前制订企业的培训计划？

ü 根据公司战略、员工胜任力、培训预算，制订配套的培训计划。

ü 制订培训计划应该遵循什么流程？

2、培训需求分析如何做？如何让如何让企业的培训更有成效？

ü 组织、岗位及个人三方面需求的调查方法

ü 如何根据需求设计培训课程和培训方法？

ü OJT法的具体介绍和运用

3、培训效果的评定及具体运用

ü 各职位序列的员工适宜采取何种培训效果评估方法？

ü 培训如何与人力资源管理其它模块配套运用？

  六、员工关系管理模块的常见问题与解决办法：

1、新法背景下人力资源管理会有哪些变化？

ü 解读各项法律给企业管理带来的影响和应对措施

ü 新法下劳动用工管理操作实务及案例解析

2、如何大限度的消除常见的企业用工风险？

ü 如何有效制定企业的规章制度和员工手册

ü 如何有效调岗调薪

ü 如何有效解雇辞退

ü 如何有效处理违纪违规员工

ü 《社会保险法》实务应对策略

ü 《工伤保险条例》实务应对策略

ü 劳务派遣实务应对策略