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武卫军

体验式团队建设培训

武卫军 / 国内知名实战派培训师导师

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课程目标

提高中层领导管理能力

课程大纲

  **单元
 
  培训活动1:手指操
 
  培训目标:身体放松,尽快进入良好的培训状态。
 
  培训活动2:项目介绍
 
  培训目标:了解体验式培训的特点,懂得基本的规则与要求,清晰本次培训的目的。
 
  培训活动3:快速搜索
 
  培训目标:热身,沟通交流
 
  培训活动4:驿站传书
 
  培训目标:了解沟通回路的基本原理、了解非语言沟通的重要性、学会与团队成员沟通的方法。
 
  讲师点评:
 
  一个人将事实、意见、意图转送给他人并被人接受称为沟通。 沟通是人与人之间交流思想、观点、态度、情绪和交换信息的行为。
 
    不管是陈述事实、表达意见、明示意图等都是在影响对方,让对方思考,因此沟通的原点是思考的互动,是意见的交流。
 
  沟通不仅仅是命令、说服、独白,而是一种互动行为。
 
  沟通的回路:发送信息——编码——通道——解码—接收信息
 
            接收信息——解码——反馈———编码——
 
  沟通的步骤:产生意念、化成表达方式、传送、接收、领悟、接受、行动
 
  培训活动5:运水
 
  培训目标:
 
  对沟通部分的各项内容进行统合训练。
 
  包括表达、倾听、反馈的沟通三环节的训练、克服先入为主的思维误区、建立**沟通协调共同实现团队目标的意识。
 
  时间:80分钟
 
  讲师点评:
 
  沟通的三要素:表达、倾听与反馈。
 
  沟通中的常见障碍:
 
      缺乏信息或知识
 
      没有适当地说明白要点
 
      没有倾听
 
      没有完全理解问题和询问不当
 
      只顾按自己预先设计的思路发展
 
      不理解他人需要
 
      没有经过慎重思考就下结论
 
      失去耐心,使讨论变得更加白热化
 
      时间太短
 
      情绪不好
 
      选择失误
 
  打破沟通障碍的方法
 
      养成良好的沟通意识:主动、积极
 
      树立积极的沟通态度:尊重、耐心
 
      选择适用的沟通方式:对象、渠道
 
      寻找恰当的沟通契机:时间、地点
 
  第二单元
 
  培训活动1:热身
 
  培训内容:萝卜蹲
 
  培训活动2:七巧板
 
  培训目标:培养目标管理与工作任务执行能力
 
  1.管理者的基本职责
 
  2.计划的内容
 
      规划部门业务发展方向
 
      制定或修正部门阶段性业务目标
 
      确定或改进部门主要工作流程
 
      确定或改进部门工作标准
 
  3.组织的内容
 
      部门内的组织图、指挥链和管理关系
 
      各个职位的描述和设置
 
      职能分解及与下属职责确认
 
  3.领导的内容
 
      营造良好的工作氛围
 
      以身作则,做执行的模范
 
      激发员工的工作积极性
 
      做好教练
 
      协调与上级、同级、下级之间的矛盾与问题
 
  4.控制的内容
 
      工作追踪,及时掌握工作进展情况
 
      诊断,将实际效果与预设目标比较
 
      检查计划的执行情况纠正措施
 
  培训活动3:领袖的风采
 
  培训目标:体会成功取决于团队合作的紧密程度,促进管理者与成员的相互理解。
 
  活动4:感恩的心
 
  大家一起做手语舞蹈
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