您好,欢迎来到诺达名师!
客服热线:18898361497

当前位置: 首页 > 职业素养 > 办公技能 > 职业化助理与秘书的综合技能

舒音

职业化助理与秘书的综合技能

舒音 /

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

预定该课 下载课纲

咨 / 询 / 热 / 线 18898361497

在线咨询

课程目标

提高中层管理者技能

课程大纲

  秘书/助理职业的定位

  1.现代职业秘书/助理的职业化准则

  2.职业秘书/助理的在企业中的作用和任务

  3.秘书/助理在欧美国家的职业定位和劳动力市场定位

  4.秘书/助理在我国劳动力市场的现状和定位

  5.秘书/助理职业在我国劳动力市场的发展前景

  秘书/助理职业的基本技能

  1. 案例分析:老板需要的时候你总是在吗?

  2.练习:若我是小刘,我是职业化的助理, 我会怎么做?

  3.职业秘书/助理应掌握的基本工作方法

  4. 职业秘书/助理必备的工作工具

  5.职业秘书/助理应具备的职业素质

  秘书/助理职业的职业化及职业前景

  1. 职业化秘书/助理与非职业秘书的特点比较

  2. 秘书/助理的职业前景

  3. 您的职业前景

  电话沟通技巧

  1.您在电话沟通时的声音、态度和姿势

  2.成功地树立企业形象

  3.电话沟通的基本原则和要求

  4.如何职业化地接听和转接电话

  5.电话留言的规范和要求

  6.打出去的电话

  7.学会处理难应付的情况

  8.电话沟通技巧

  档案管理

  企业内不同部门的档案特点

  案例分析:助理小须的电脑中的文件管理做错了什么?

  实用有效的办公室档案管理

  办公室档案的分类

  案例讨论:助理小戴这么努力工作为什么还会被老板解雇?

  办公室档案管理的基本原则

  办公室档案管理系统

  常用的几种办公室档案管理系统的优缺点分析比较

  档案载体与标签的选择与应用

  差旅的计划、组织、安排

  差旅安排的基本步骤

  案例:上级和同事的得力助手:因为有Sophie的职业工作方法,

  我们的差旅总是很顺利

  差旅安排中有效的工作方法

  差旅期间秘书和助理的相关工作和职责

  4. 差旅组织安排的有用工具

  时间管理

  了解老板的时间管理的观念

  了解同队中的同事的时间管理的观念

  分析自我时间管理,找出问题

  个人工作计划

  任务优先权的分配原则

  有效的时间管理工具

  案例分析:老板为什么要惩罚他的助理小彦?

  6. 信息传递与交流工具

  沟通与协调的技能

  沟通的目的

  沟通的原则

  沟通的基本方法

  分组练习:我能让他听明白吗?我让他听懂吗?

  沟通的误区与障碍

  沟通的技巧:倾听、表达、提问

  企业内部门内部沟通的技巧

  跨部门沟通的常见问题分析和沟通要点

  如何与不同性格的上级在工作中默契配合

  团队合作

上一篇: 职业经理十大管理技能突破内训 下一篇:职业发展的二大法宝内训课

下载课纲

X
""