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彭小东

赢在新媒体形式下的危机公关训练营

彭小东 / 知名营销管理讲师

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课程目标

1、帮助企业、机构了解新媒体的特性 2、帮助企业、机构认识新媒体的传播速度 3、帮助企业、机构了解熟悉记者的职业特性以及思想与行为 4、帮助企业、机构建立系统的面对媒体的关键作业流程 5、帮助企业、机构学会召开有影响力的新闻发布会 6、帮助企业、机构领导建立战略性的新时代媒体认知

课程大纲

一:什么是新媒体
解读媒体
认识新媒体
二:认识媒体根源
解读中国“新媒体”
解读“新媒体”事件
解读“新媒体”的传播形式:
1、互联网
2、论坛
3、社区
4、个人终端
5、搜索引擎
了解媒体及新媒体运作的前前后后
三:引爆危机的原因
回避媒体封锁消息
漠视沟通谣言四起
硬抗到底死不认账
抖出行规无法服众
踩线运行心存侥幸
文化冲突违反民意
意外事件连锁反应
四:应对危机的六个原则
如何掌控时间
如何表现真诚
如何透明危机事件
如何选择“知名”
如何统一口径
如何为自己“回旋”
五:引导媒体攻破危机
如何看待媒体舆论
怎样面对媒体
怎样与媒体叫板
怎样打造一流的新闻发言人
如何有效的引导负面新闻的传播
选择怎样的媒体“伸冤”
六:危机与责任及考验共存
如何让危机与发展共存
认识危机时代的特征
为何危机有普遍性
危机是内外因结合的产物
敢于担当不为自己找借口
七:危机管理体系立体打造
如何打造法律平台
如何打造技术平台
如何打造管理平台
如何打造社会平台
八:如何从危机中崛起
构建技术形象
构建文化形象
构建服务形象
构建环境形象


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