· 管理者必备的3大能力：
o 对企业文化，策略及价值观的认知力
o 管理者自身的素质及承上启下的沟通能力
o 卓越的团队激励技能及具有竞争性的领导力
· 现代企业管理者的基础技能架构与必修课
· 出众的素质-如何管理个人时间和提高工作效率？
· 确定工作优先等级的经典工具
· 克服浪费时间的习惯
· 从技术专才向管理者的转变(从做事到做人) ---实际案例解析
· 讨论与分享
· 沟通的冰山理论
· 沟通原理与工具–尤哈里窗
· 专业的职场沟通技能–向上，向下以及平级沟通的经典模式
· 针对人们不同个性的沟通技能-如何做到知人善任
· 书面沟通，电话沟通及面对面沟通的特点与运用
· 沟通的技巧：聆听技巧，提问技巧，互动技巧，反馈技巧
· 沟通技巧角色扮演
· 团队的激励
· 团队带头人的职责
· 如何积极对待压力与解决冲突
· 解决冲突案例(受到下属投诉)
· 下一步领导力培训进阶---什么叫竞争性领导力？
· 全天培训小结
开放式讨论及问答
