您好,欢迎来到诺达名师!
客服热线:18898361497

当前位置: 首页 > 职业素养 > 商务礼仪 > 金牌接待——店面导购接待礼仪

吴霞

金牌接待——店面导购接待礼仪

吴霞 / 2010广州亚运会礼仪培训讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 大连

预定该课 下载课纲

咨 / 询 / 热 / 线 18898361497

在线咨询

课程目标

1. 让服务人员快速在形象、仪态、服务方式上有所提高 2. 快速提升导购服务人员的服务技能与整体素质 3. 提升企业及产品的整体形象 4. 使客户因为导购人员的良好服务而产生购买欲望 5. 用良好的服务为销售产品增值 6. 让优质服务成为商家的一个卖点 7. 巩固良好的客户关系,让好服务在客户中口口相传 8. 获得经编讲师培训讲义。

课程大纲

 **章:导购人员仪容仪表规范

**节:导购人员的仪容修饰

一.仪容修饰要则

二.男性仪容修饰

三.女性仪容修饰

第二节:导购人员的着装

一.重视导购人员的着装

二.导购人员着装原则

第二章:基本行为举止礼仪

一.卖场中的手势

二.导购接待姿势

三.服务过程中的表情

第四章:服务用语

一.服务语言的特点

二.服务用语的要求

三.服务忌语




第五章:顾客接待规范

一.待机

二.迎接顾客

三.接近顾客

四.商品展示与介绍礼仪

五.收银礼仪

六.送客礼仪

七.妥善处理顾客投诉


上一篇: 房地产销售礼仪 内 训 下一篇:银行服务礼仪五步

下载课纲

X
""