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张四华

精益TQM全面质量管理 内 训

张四华 /

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课程目标

本课程将指导学员建立起正确的质量管理的概念, 了解质量管理的基本方法的流程和基本改善工具如QC以及如何实现有效整合, 学习完后能掌握有效的TQM导入方法。

课程大纲

**部分 全面质量管理原理
1. TQM的特点和关键
2. 费根鲍姆博士的TQM定义
 “三全”原则的TQM
 以人为本的管理
 突出改进的动态性管理
 综合性的管理
3. TQM的思想基础和方法依据:
“4一切”出发点
4. TQM与ISO9001分析

第二部分 TQM的任务和内容
1. TQM的目标和任务:
 4大品质:人的品质、事的品质、物的品质、环境的品质
 品质源于源头:不产生不良品、不制造不良品、不流出不良品
 4S乃唯一标准
2. TQM的过程和内容:全过程管理
 设计试制TQM
 生产制造TQM
 辅助生产TQM
 产品使用TQM
 维修过程TQM
 人员工作品质与改善

第三部分 TQM的常用方法概要
1. TQM统计方法
2. 案例:排列图、因果分析法、对策表方法、分层法、相关图法、统计分析表方法、直方图方法


第四部分 TQM的关键工具:SPC
1. SPC的成功诀窍1:过程控制
2. SPC的成功诀窍2:以“部分”精确判定“全体”
3. 案例:工序能力指数
4. 案例:控制图
第五部分 质量功能展开(QFD)
1. 质量屋:供方手段的关系
2. 客户需求:亲和图
3. 客户需求与供方手段的关系短阵

4. 竞争分析:分析客户和自己对产品的看法
5. QFD的4个阶段:将产品规格逐步转换成设计、生产、制造、操作等要求

第六部分 全面质量成本管理
1. 质量成本项目设置和分类
2. 质量成本管理
 成本预测和计划
 成本分析报告
 成本控制和考核
 构成比例和特性曲线
3. 全面质量成本管理
 全面质量成本的构成
 进攻型模式的应用
第七部分 全面质量管理应用分享
1. 物料品质的控制关:IQC作战
2. 后工程就是客户:客户满意度调查制度
3. “要素作业”的质量管理:工程监察
4. 品质提案改善制度
5. 4M变更管理体制
6.  品质成本:“过剩品质”的思索

 

 

 

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