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张雷冰

高效沟通与团队共赢

张雷冰 / 营销团队管理讲师

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课程目标

n 重新认识自己,盘点自己,找到生命的责任和工作的原动力 n 解读当今职场的心态众生相,从现象看本质,找到心态不好的真正原因 n 塑造当今职场最重要的五颗心态,颠覆固有思维,拥有良好的沟通心态 n 如何克服工作中的沟通壁垒,如何建立良好的沟通环境,沟通机制的畅通 n 掌握职场人沟通能力的重要性,团队内部打造沟通氛围,跨部门协作的几大要素

课程大纲

引言
  关于知行合一的探讨


一、从盘点自己开始
  认识自己
  我是谁
  我的优势是什么,我的盲点在哪里
  我在哪里,我在社会那个层面
  我还有哪些不知道
  影响人生发展的五大因素


二、不良的职场心态众生相
  此处不留爷,自有留爷处
  人往高处走,水往低处流
  各扫门前雪,休管他人瓦上霜
  老子天下**
  我已尽力,无能为力
  我是打工的,没挣多余的钱
  什么都是理所当然,应该如此
  我是对的,都是你们的错


三、心态与沟通
  良好的心态是沟通的开始
  积极的心
  包容的心
  感恩的心
  强者的心
  责任之心


四、沟通误区
  沟通技巧比沟通氛围重要
  沟通能力比沟通心态重要
  员工的沟通是员工的问题
  领导的沟通是领导的问题
  两种思维方式:积极主动和消极抱怨

 
五、高效沟通
   沟通的两大真正障碍
   高效沟通的两大环节
   高效沟通的三大策略
   高品质沟通的七个流程
   沟通与协作

 
六、团队沟通与团队共赢
  团队沟通氛围的建立
  高效沟通的实质解决方案
  团队沟通的必要性和技巧
  上级、下级、平级如何和谐共赢
  高效沟通的五个原则

 

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