QCC品管圈企业推行管理实务-诺达名师TQM培训课程

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张小强

QCC品管圈企业推行管理实务

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课程目标

提高中层领导管理能力

课程大纲

一、品管圈活动的概念

1. 何谓品管圈活动的概念

2. 品管圈活动的精神

3. 品管圈活动的要领

4. 品管圈活动的组织及运营

二、品管圈活动的导入方法

1. 品管圈活动组圈的要领

2. 品管圈活动的实施方法

3. 品管圈活动圈会做法

4. 品管圈活动发表与交流

三,品管圈实施步骤

1. 组圈（活动案例）

2. 主题确定（活动案例）

3. 事实调查（活动案例）

4. 要因分析（活动案例）

5. 对策提出（活动案例）

6. 对策实施（活动案例）

7. 效果确认（活动案例）

8. 成果比较（活动案例）

9. 标准确立（活动案例）

10. 活动报告（活动案例）

11. 活动反省（活动案例）

12. 下期主题选定（活动案例）

四、品管圈活动解决问题的QC Story

1. 品管圈活动主题选定的问题类型

2. 问题的发现

3. 问题发生型QC Story程序与要点

4. 课题达成型QC Story程序与要点

五、品管圈活动常用工具与案例研究

1. QC七大手法

1) 查检表的制作步骤和案例、练习

2) 特性要因图的制作步骤和案例、练习

3) 柏拉图的制作步骤和案例、练习

4) 管制图的制作步骤和案例、练习

5) 层别法的制作步骤和案例、练习

6) 直方图的制作步骤和案例、练习

7) 散布图的制作步骤和案例、练习

2. 新QC七大手法

1) 关联图法的制作步骤和案例、练习

2) KJ（亲和图）法的制作步骤和案例、练习

3) 系统图法的制作步骤和案例、练习

4) 矩阵图法的制作步骤和案例、练习

5) 矩阵数据分析法PDPC（过程、决策、程序、图）法矢线的制作步骤和案例、练习

6) PDPC（过程、决策、程序、图）法的制作步骤和案例、练习

7) 矢线的制作步骤和案例、练习

3. 品管圈解决现实问题的案例

六、综合讨论

七.品管圈改善案例分析

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