**部分：平衡计分卡简介

 

1、平衡计分卡是一种有效的企业业绩衡量工具

2、平衡计分卡结合了滞后指标和领先指标，与及长期驱动因素和短期驱动因素

3、平衡计分卡的四个方面相互关联，相互影响

4、有效的战略执行工具

5、业绩管理

6、HR与CEO所关注的焦点的分歧

 

第二部分：平衡计分卡用于战略管理

 

1、平衡计分卡的设计依托于数个管理框架

2、财务角度

3、客户角度

4、战略的层次

5、迈克尔.波特：竞争战略

6、客户价值诉求

7、运营效果优战略下企业为客户提供的价值

8、产品技术领先战略下企业为客户提供的价值

9、客户关系密切战略下企业为客户提供的价值

10、企业战略影响功能战略和内部流程

11、客户价值诉求对于内部流程侧重点的影响

12、学习与发展角度提供了实施战略的基础

13、四个角度的目标

 

第三部分：TS业绩管理模型

 

**步：明确战略，进行战略沟通

第二步：确定指标，设定目标

a.资质的定义

b.业绩目标的分类

第三步：制定行动计划

a.工作分类以及轻重缓急

b.制定优先顺序

c.预计可能遇到的障碍

第四步：进行结果目标考核和过程指标评估

第五步：确定报酬和发展计划

a.业绩管理的核心：沟通与教练

b.业绩管理的环境：企业文化

 

第四部分：战略性业绩管理体系的设计

 

1、战略地图的核心是什么？

2、基于平衡计分卡业绩管理体系的设计

**步：成立项目小组

第二步：分析现状制定项目目标

第三步：明确公司愿景与战略

第四步：定义部门职能与岗位职责

案例：

第五步：进行公司战略目标细分

a.人力资源部关键责任领域

b.人力资源部经理关键业绩指标考核评分表

第六步建立业绩与薪酬发展的联系

第七步进行项目内容的宣传与培训

a.实施平衡计分卡的10个要点

 

第五部分：平衡计分卡理念用于人生规划

 

1、个人平衡计分卡

2、人生目标和价值观

3、生活的幸福

4、获得财务自由

5、事业的成功

6、学习与发展

7、思考时刻

 

第六部分：课程回顾与总结