一、作为下属的经理人

1、角色定位分析

2、委托——代理关系

3、定位描述

4、四项职业规范

5、四种角色）及其纠正

6、1）民意代表            2）的危害分析

3）讨论：当高层的意思与“民意”冲突时

二、作为上司的经理人

1、五种常见的角色问题

1）业务（技术）员

2）事必躬亲

3）老好人

4）官僚

5）个性化

2、角色转换一：做业务与做管理

经理人工作价值分析

经理人时间价值分析

3、小组讨论：如何处理业务（技术）与管理的关系

4、角色转换二：野牛与领头雁

5、案例分析：到底谁是上司

经理格言：可以替下属承担责任，但不可以替下属做事

克服向下错位的方法

6、角色转换三：喜欢与尊重

管理方格

管理者“三分明”

7、角色转换四：管理与领导

8、角色转换五：个性化与组织化

个性化管理的六种表现

讨论：个性化管理有那些危害

组织化的原则

克服个性化管理的方法

三、作为同事的经理人

1、角色定位分析

如何看自己和看别人

同事关系的价值分析

内部客户

2、职责与角色

3、管理三阶段

运动式管理阶段

职责式管理阶段

内部客户阶段

小结：经理人的角色“回归”