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高晨云

打造高绩效团队(内 训)

高晨云 /

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课程目标

◆促进团队融合,增强团队凝聚力,塑造团队精神; ◆挖掘自我潜能,树立积极心态和良好的心理素质; ◆培养团队成员间的感情,提高团队间的默契程度; ◆构架和谐沟通交流渠道、锻造企业团队核心竞争力; ◆培养高效能习惯,强化参训学员执行能力; ◆建立员工归属感,树立感恩心态; ◆统一团队价值观,强化员工的主人翁责任感。

课程大纲

【上篇】团队认知(建团队)

**讲:团队到底是什么

1、团队到底是什么

2、团队与群体的区别

※在决策方面

※在责任方面

※在角色方面

◎视频赏识:“狼的团队”

第二讲:团队构成的要素(1天课时略讲)

1、团队角色分析

2、团队构成的5P要素

※目标(Purpose),人(People),定位(Place),权限(Power),计划(Plan)

3、团队的3种类型

◎体验式情景游戏:流程管理

第三讲:团队文化建设

1、团队文化与团队精神

2、高绩效团队建设的5大要素

3、组织内的1 1变数关系

◎体验式情景游戏:万里长城

◎案例研讨:团队文化建设的经典实验


 

【中篇】团队管理(管团队)

第四讲:团队管理与领导艺术

1、什么是团队领导和管理

※很多企业都存在的奇怪现象

※团队管理与领导的关系

※情境领导(领导者的行为)

※情境领导(被领导者的成熟度)

2、如何管理与领导团队

※人性管理,带人带心

※严肃的爱,推动成长

※不要滥用权力

※做好团队时间管理

※做好团队目标管理

※做好团队绩效管理

※领导是脑

3、如何管理与领导员工

※透过性格解析去解决“人”的问题

※抓住问题的本质去解决“事”的问题

※泛90员工的管理

◎案例研讨:空降兵管理团队的经典案例

◎案例研讨:商解《西游记》取经团队

第五讲:团队成员的“选育用留”

1、员工为何不去做

2、培育下属的理论分析

3、管理者未尽培育下属之责的原因

4、团队成员的“选育用留”

5、选(组建比自己高的团队)

※团队人员的分类(挑选标准)

※人员选择的基本模式

※如何衡量个人的核心能力

6、育(授人以渔)

※培养核心员工

※建立学习型组织

7、用(人尽其能,才尽其用

※用人的3大原则

※员工消极情绪的表现

※如何面对员工的士气低落

8、留(留人先留心)

※留住人才的5个关键点

◎案例分析:三层沟通与激励策略

第六讲:团队的发展阶段及领导风格 (1天课时略讲)

1、团队的类型与发展曲线

2、**阶段:成立期

※如何帮助团队度过**阶段(挑选团队成员)

※**阶段注意的问题

※领导风格(命令型)及其特点

3、第二阶段:动荡期

※团队会有哪些动荡

※如何帮助团队度过动荡期(安抚,规范,调整)

※领导风格(教练型)及其特点

※第二阶段注意的问题(要培育下属)

4、第三阶段:稳定期

※如何帮助团队度过第三阶段(重要和危险的)

※领导风格(支持型)及其特点

※第三阶段注意的问题

5、第四阶段:高效期

※如何带领高效期的团队

※领导风格(授权型)及其特点

※第四阶段注意的问题

6、第五阶段:调整期

7、管理者是领头羊,更要是领头狼

※让团队发出动听的合唱

◎视频赏识:《快乐的鱼市》

◎体验式情景游戏:颠倒乾坤

◎案例研讨:螃蟹效应和俄罗斯套娃现象

◎案例研讨:透析目前企业存在的各种留人与溜人现象


 

【下篇】团队高效(用团队)  (1天课时略讲)

第七讲:如何打造沟通型团队

1、沟通的基本认知

※沟通的3大环节

※沟通的4大原则

※沟通漏斗

※倾听的4大病症

2、沟通中说的技巧

※沟通时语言使用技巧

※说服他人的2个经典句型

3、超级实用的3个沟通定律

4、与各个层级如何沟通

5、跨部门沟通的3个本质问题

6、高绩效团队沟通的5大行为要点

※5种反应模式的意图维度

※团队冲突的产生原因

※冲突与绩效的关系

◎体验式情景游戏:掰腕子

◎案例研讨:话要这样说

第八讲:如何打造高效执行型团队

1、执行力的重要性

※从5项工作范畴看执行力

※从2大资源分配看执行力

※从1个竞争力的高度看执行力

2、执行力到底是什么

3、执行力的特征

4、团队执行力低下的10种表现与对应策略

※拖拉

※死板

※反复

※推诿

※光说不做

※不善始善终

※惰性

※无事生非

※工作不细,做不到位

※“三胡”现象

◎视频赏识《亮剑》

◎体验式情景游戏:传数字

◎案例研讨:弹性授权制度

◎案例研讨:客户投诉了

第九讲:打造职业化型团队 (仅2天课时讲)

1、职业化认知

※到底什么是职业化

※职业化的“核心文化”和“基本要求”

※职业化团队的工作形象:看起来像那一行的人

2、职业化团队的工作态度

※用心把事情做好

※让客户满意,承担责任,激情工作,凡事感恩

3、职业化团队的工作道德

※对一个品牌信誉的坚持

※忠诚敬业,宽容理解,制度**

4、职业化团队的工作技能

※像个做事的样子

※制定清晰的职业目标

※创新超越,团队合作

◎视频赏析:“人这一辈子”

◎案例研讨:奔驰团队是如何塑造团队职业化素养和心态的


 


 


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