一、新形势下的观念转变：领导替代

　　1、领导替代的现象

　　员工对领导的替代；任务程序化及反馈对领导的替代；规章制度及组织文化对领导的替代；市场经济对领导的替代；民主法制对领导的替代；信息技术对领导的替代。

　　2、领导替代现象说明

　　在21世纪，领导力的提高是不可避免的，也是不可阻挡的

　　二、什么是领导力

　　1、领导力

　　领导力即影响力。能够对他人施加影响，赢得大批追随者的能力。

　　2、领导力的五种境界

　　（1）职位：权力；（2）认同：尊重；（3）成就：做事的结果；（4）育才：复制；（5）做人：得到尊重

　　3、高效领导力的显着特征

　　三、和谐领导力的提升

　　1、对员工的尊重（和谐领导力的另一种诠释）

　　（1）纯粹倾听，不带批评；接纳差异，不作指责；肯定别人独特的品格；多往好的方向去看；以关怀之心告诉别人你的真正想法。

　　（2）和谐是建立在差异性基础之上的。

　　对“英雄所见略同”的质疑

　　（3）有效交流的基础是展示自己，展示差别，澄清内心假设，由信己变为信人。

　　2、高效地沟通与交流

　　（1）有效沟通的前提：公开

　　指的是和别人分享你的想法和感觉，同时也要倾听别人的想法和感觉，也就是以真心取代戒心。

　　（2）积极倾听员工的心声

　　要站在对方的角度进行理解沟通；用积极的语言代替消极的语言。

　　3、有效地激励

　　（1）20/80原则

　　（2）员工主导需要分析

　　若要打动对方的心，必先进入对方的心，以心换心。

　　4、共同愿景的建立

　　人做任何事都需要一个有效的理由作为动力。而任何目的一旦被赋予使命感，产生的动力将是无穷的。

　　5、领导者的个人定位

　　（1）知道自己“有限”—团队精神的塑造

　　（2）个人品格的修炼

　　管理无技巧，重在做人，只要你按照为人之道去做，大部分人会认同你的行为。