1.帮助培训管理者重新梳理并深刻理解培训评估的理念； 2.学习培训评估的方法，掌握并正确使用评估工具； 3.帮助培训管理者重视并强化训后行动改进的的跟进、辅导与转化。

破冰游戏：“客观认识自我”

课程导入：

1、培训效果评估中难回答的问题是什么？

2、在培训效果评估时，找出一个有可能赢得老板认同的答案。

一、培训效果评估的现状与缺失

（一）现状描述

1、“忙”与难见成效

2、“累”与不满意

3、“烦”与无绪

4、“急”与乱投医

（二）缺失透视

1、经验的不足与缺乏

2、对企业的经营/业务不熟悉

3、“困”于做，“迷”于思

4、止于沟通能力的制约

5、专业度与影响力

二、强化培训绩效评估的理念

（一）培训的效果是设计出来的，不是评出来的

（二）有效评估的关键在于一个好的设计方案

（三）不严谨的评估仅仅是“推卸责任的手段”

（四）从学习者的角度设计评估方案

（五）让学习者成为合作者

三、柯氏四级评估的关键

（一）**级评估：学员反应

1、内涵解读与评估目的

2、**级评估的指导原则

3、**级评估的策略

（二）第二级评估：学习

1、内涵解读与评估目的

2、第二级评估的指导原则

3、第二级评估的策略：设计考试的五个基本步骤

4、第二级评估的评价：优点与建议

（三）第三级评估：行为改变

1、内涵解读与评估目的

2、实施第三级评估的理由

3、第三级评估的指导原则

4、培训的逻辑与第三级评估

5、应用第三级评估帮助改进学习效果

（四）第四级评估：业务结果

1、第四级评估的定义

2、第四级评估的指导原则

3、第四级评估的五个步骤

四、超越柯式四级评估的五个基本原则

原则一：把终点作为起点 

原则二：期望值回报率是价值体现的终指标 

原则三：业务合作伙伴关系是实现积极的期望值回报率必不可少的因素 

原则四：在展示价值之前必须创造价值 

原则五：用一条极具说服力的证据链展示培训带来的基本价值

五、转基因：培训成果的转化方法与策略

（一）何谓培训成果转化

（二）培训成果转化的三个理论支持

1、同因素理论

2、激励推广理论

3、认知转换理论

（三）影响培训成果转化的因素

（四）培训成果转化模型

（五）支持培训成果转化的因素与条件

（六）案例分享：海澜之家AJT的学习结果转化实践