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黄剑峰

人脉资源管理

黄剑峰 / 无包装实战讲师,管理图形学创立者

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课程目标

1、了解人脉的重要性; 2、提高自身的心态、语言、资源整合能力、社交能力、良好形象、社交礼仪等修养素质; 3、学会分析四种性格,并针对不同的性格选择适合的方法与之相处; 4、了解顾客购买过程中的七种身份,并针对不同的身份选择适合的方法与之相处; 5、学会理解他人,了解他人的深层需求; 6、掌握人脉资源的四类近20种收集方法; 7、人脉资源的管理的四种方法及完善的技巧; 8、稳固与对方的关系的多种技巧; 9、学会人脉资源高效利用; 10、人脉资源的重复销售、交叉销售、转介绍销售的技巧。

课程大纲

**单元、人脉即财脉 (案例与分析讨论)
1.    何谓人脉
2.    人脉的六个重要性
3.    人脉即财脉
第二单元、人脉管理讲师的修养素质 (模拟练习、案例分析)
1.    心态
2.    语言能力
3.    资源整合能力
4.    社交能力
5.    良好形象
6.    社交礼仪
第三单元、提高人脉管理讲师的识人能力:(案例与分析讨论、图片观看、录像观看、自我测试)
1.    四种性格分析
2.    顾客身份识别
3.理解他人
第四单元、人脉资源的收集(分析讨论、模拟演练)
1.    缘故法:亲人、朋友、同学、同事、老乡、邻居、客户
2.    新资料法:黄页、报纸、杂志、互联网、名片
3.    社交活动法:培训班、研习会、饭局、红白喜事、酒会
4.    转介绍法:
5.    资料交换法:
第五单元、人脉资源的管理与提升(参加绘制、案例分析)
1.    人脉档案的建立
2.    四种表格的设计
3.    人脉资料完善的方法
4.    人脉关系的提升方法
5.    考察与对方关系是否牢固的指标
6.    标准化VS个性化
7.    如何为对方量身订造关怀方案?
8.    形式比内容更重要
9.    人脉客户关怀---投入 VS 产出
10.    如何创造对方的感动?
第六单元、人脉资源利用与关系营销高效结合(案例分析、模拟演练)
1.    如何整合资源提供对方? 
2.    如何完成从“满意’到“忠诚’的惊险一跃?
3.    重复销售技巧
4.    交叉销售技巧
5.    转介绍销售技巧
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