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肖阳

营销管理心理学实战技巧

肖阳 / 超越西方管理学的东方智慧

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课程目标

字体:T - T | 加入收藏 对于企业和高级管理者来说,他们在现实中面临的困惑往往不是自己该怎样做,而是别人会怎样想? 掌握他人心理思维过程,有如在黑暗中点燃盏盏明灯,管理问题迎刃而解、管理方法豁然开朗,管理效果突飞猛进。 一眼看穿消费者、一眼看穿经销商、一眼看穿竞争对手、一眼看穿团队成员,就能够找到通往他人心灵之门的隐密钥匙,业绩增长水到渠成、事半功倍。这一切都来自于这样一门课程---《营销心理学实战技巧》。 作为现代“中国式营销”的发起者与奠基人之一,实

课程大纲

   
关键词解读——何为营销?何为心理学?心理学的历史及流派
**部分消费心理
不同心理客户的营销方式
◇  偏执型人格
◇  癔症型人格
◇  强迫型人格
◇  回避型人格
◇  分裂型人格
◇  依赖型人格
◇  攻击型人格
◇  自恋型人格
AIDMI终端法则
客户问答的方式
客户异议的处理
客户成交的技巧
◇  成交时机
◇  行为信号
◇  成交方法
大客户营销的心理揭秘
第二部分:渠道心理学         
渠道博弈——互动决策论
◇  零和博弈 
◇  负和博弈
◇  正和博弈
渠道关系——厂商价值观
◇  X理论
◇  Y理论
◇  Z理论
◇  超Y理论
一线案例解读——渠道为何只愿做表面文章?
◇  “有为而治”模式
◇  “无为而治”模式
◇  “有为不治”模式
◇  “无为而欲治”模式
一线案例解读——渠道为何不服从厂家管理?
◇  易感人群管理
◇  大众人群管理
◇  迟钝人群管理 
从“胆小鬼游戏”看厂商博弈
第三部分:竞争心理学
市场调研与竞争心理学
◇  调研分类
◇  调研方式 
◇  调研技巧
营销计划与竞争心理学
◇  计划类别
◇  计划内容
◇  任务排序
资源保障与竞争心理学
◇  制度保障
◇  流程保障
◇  组织保障
◇  人员保障
◇  费用保障
◇  权限保障
产品、价格实战技巧
促销、促通实战技巧
广告、公关实战技巧
第四部分:团队心理学         
团队管理六大基础理论
◇  需求层次理论
◇  双因素理论 
◇  公平理论
◇  归因理论
◇  强化理论
◇  期望理论
一线案例解读-----营销-团队责、权、利之间的关系
团队执行力的五种来源
◇  命令清晰
◇  资源匹配
◇  能力适合
◇  激励有效
◇  素质提高
团队领导的八种误区
团队指挥的七种风格
团队控制的三种方法
团队沟通的十个法则
团队考核的常见工具-----打破领导者六种心理枷锁
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