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赵安信

社交商务礼仪

赵安信 / 实战派人力资源讲师

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课程目标

个人形象是构筑企业公众形象的基石,员工了解商务礼仪规范,可以完善、提升公司的公众形象; 良好的企业形象提升组织内人员的荣誉感,增加工作绩效;?良好的企业形象提升企业与客户的关系,创造企业效益;?学习商务礼仪,可以通过“内强个人素质,外塑企业形象”达到个人、企业双嬴。

课程大纲

一、前言
--为何要注重社交礼仪
--社交礼仪的特点
--社交礼仪的发展沿革
--商务交往六不谈
--私人交往五不问
 
二、基本个人礼仪规范
1、仪容礼仪
--男士个人形象整理
―--发型对职业女士的影响
--发型对职业男士的影响
--职业女性化妆技巧
 
2、仪态礼仪
--使自己成为姿态端庄、行为得体的职业人
良好的站姿,优美的走姿,高雅的坐姿,标准的手姿,
--典雅的日常行为动作
--个人仪态中常见的失礼举止
 
3、、服饰礼仪
--tpo原则
--款式的分类
--着装色彩、搭配的基本知识
--着装款式选择的要点
不同的场合的着装礼仪
--西装着装礼仪
--女士职业装着装礼仪
--服装和饰品的搭配技巧
 
-4 -社交语言技巧
--优化您的口头禅
--倾听是好的语言
--由衷的赞美
--多用雅语、尊称和兼称
 
--三商务社交礼仪规范
☆见面礼仪
--称呼礼仪
--握手礼仪
--介绍礼仪
--名片礼仪
☆座次礼仪
--待客、行路、谈判、签字、乘车、宴请的座次礼仪
 
☆会议礼仪
--会前准备
--会议中问题
--会后问题
 
☆电话礼仪
--电话形象、接听、拜访、处理不满
 
☆商务就餐礼仪
--中餐、西餐、自助餐
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