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李见明

零缺陷质量管理

李见明 / 流程管理实战导入讲师

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课程目标

① 深刻理解零缺陷的内涵 ② 掌握零缺陷文化的系统导入方法 ③ 学会系统导入零缺陷质量管理系统 ④ 掌握系统短板的改善方法 ⑤ 建立基于数量、质量、速度、成本的系统竞争优势 ⑥ 通过提升管理降低成本,为企业创造更多的效益

课程大纲

前言
为什么需要导入零缺陷质量管理
l        迅速解决企业天天碰到的关键问题——产品和服务质量不稳定、成本高、交期慢;
l        有力解决企业经营管理中基础性问题——员工标准化操作业务运作模式及流程不规范;
l        深入解决企业头痛的问题——员工心智不协调,心行不到位;
l        着手解决企业必须有但多数不重视的管理问题——系统建立,稳定及优化;
 
 
**单元 你眼中的质量“零缺陷”是什么
1.1     零缺陷体验演练
1.2     “零缺陷”的基本含义
1.3     零缺陷的四项基本原则
1.4     零缺陷含义的发展和扩充
1.5     案例:一般管理与零缺陷指导下管理的对比
1.6     案例讨论:零缺陷管理管什么?
1.7 零缺陷的六步操作法及诊断工具
1.8 零缺陷六步法训练
 
第二单元 如何系统导入零缺陷质量管理模式
2.1 领导先行
2.2 领导不先行的危害
2.3 领导先行的方法
2.4 零缺陷系统导入模型:六变进入
2.5 改变心智
l          心智改变的方法
l          心智改变的案例分享
2.6机制改变
l          机制与制度的区别
l          零缺陷的机制
l          机制落实
l          机制改变的实施方法
l          案例分享:机制改变的案例
2.7 组织改变
l          零缺陷的组织
l          金字塔式向扁平化过渡
l          高效组织结构的特点
l          组织改变案例分享
2.8 标准改变
l          标准讨论案例
l          零缺陷标准
l          标准改变的方法
l          客户的标准贯穿在“三标”之中
l          “三标”贯通,运行效率提速
l          如何制定“三标”
l          三标制定案例分享
2.9重心改变
l          零缺陷的重心
l          重复发生PK防止再发生
l          全面展开PK重点优先
l          工作分级管理示例
l          重点优先事例:课题改善
2.10 改变行为
l          零缺陷的行为
l          经验做事 PK 科学做事
 
第三单元 系统导入零缺陷质量管理的整体思路及案例分享
3.1推行零缺陷质量管理体系的整体思路
l          零缺陷质量管理导入的整体思路
l          文化入心
l          文化入行
l          文化入习
3.2推行零缺陷质量管理体系的总体目标
l          提升一次做对率
l          提高人均产值
l          绩效稳健增长,成为行业标杆
3.3推行零缺陷质量管理体系项目的总体内容
l          入心——零缺陷质量文化导入
l          入行——标准动作导入、标准流程导入、标准接口导入
l          入习——863绩效系统导入
 
3.4 推行零缺陷质量管理的案例分享
l          某线路板制造企业全真案例分享
l          零缺陷质量文化如何导入
l          标准动作如何导入
l          标准流程如何导入
l          标准接口如何导入
l           
第四单元 问与答(根据授课时间而定)
 
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