前言：辅导就是教练
u 教练的“为”与“不为”
u 管理者的职责
u 辅导就是教练
u 提升辅导的5项要素模型
**项功夫：识别下属敬业要素的功夫
u 测试员工高效的12道问题
u 测试结果解读
n 总分的含义
n 分数段分布的含义
n 管理者的应对措施
u 根据测试结果确定理者辅导要点
第二项功夫：把握4大辅导原则的功夫
n 赢得承诺原则
n 共荣共辱原则
n 消除浮躁原则
n 激发潜能原则
第三项功夫：“因人而异”选择辅导方法
n 如何对待7种典型员工
l 老实敦厚型：
l 持才自傲型：
l 胸无大志型：
l 严以律己型：
n 根据员工的不同成长阶段确定辅导类型
n 根据对企业的价值贡献和市场稀缺程度确定辅导类型
第四项功夫：教会下属技能的功夫
n SPSAR教会下属技能的方法
第五项功夫：帮助下属解决个人困惑的功夫
n 个人问题的含义
n 帮助下属解决个人问题的4部曲
