为零售店面打造专业知识丰富、管理技能过硬、综合素质良好的专业管理团队

一、 店长的确定和定位

1、店长的使命

2、店长应具备的能力

3、店长的责任

4、店长应具备的心态

二、如何管理员工

1、日常员工管理与行为规范检查

   2、员工培训与指导

   3、员工的激励与奖罚

   4、团队建设

   5、员工的招聘与录用

三、零售店面的形象管理

1、店面形象为什么重要

   2、店面形象包含哪些部分

   3、店面形象管理之硬件---设施、布局、环境、卫生、店招

   4、店面形象管理之软件—服务、人员专业程度、会员管理

四、零售店面日常营运管理

1、报表管理

   2、销售分析

   3、目标管理

   4、促销管理

   5、开闭店管理

   6、损耗管理

   7、原料进出台帐（成本）管理

   8、收银管理

   9、操作流程执行与管理

   10、安全与突发事件管理

   11、商品管理

   12、设备管理

   13、顾客投诉与处理

   14、盘点管理

五、会员管理

   1、会员推广

   2、会员服务与增值

六、销售提升与管理

1、有效商圈分析

   2、市调与竞争

   3、促销策划与推广

   4、新品推广

   5、店员专业技能提升

   6、增值服务开展

   7、海报、MD宣传与投放