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王聪

戴明管理思想(PDCA)

王聪 / 科室建设、现场管理、精细化管理知名实战讲师

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课程目标

整个培训过程都是培训内容的实战演练内容即形式、形式即内容,培训即管理、管理即培训将管理目标要求和培训实际内容统合在一起,解决最实际的问题,提升最实际的业绩 培训目标:戴明—现代著名的管理大师,从5 年代进入日本,通过2 多年的工作,日本在戴明的管理思想和哲学的引领下,获得了经济上的腾飞。通过多年的指导工作,戴明形成了基于统计系统的管理系统,并对美国,日本的企业进行了综合对比,指出若干美国企业的短视行为,为美国企业的发展指明了前进方向。中国的企业在成长中,同样经历了美国企业的历程,优秀的企业家们也在苦苦

课程大纲

一、日本质量革命与戴明


二、美国竞争力复苏与戴明


三、戴明(PDCA)十四要点:

1.建立恒久目标,持续改善产品和服务

2.采纳新观念

3.停止对大量检验的依赖

4.不再仅以价格作为采购的考评标准

5.持续不断地改善生产与服务系统

6.训练、再训练

7.建立领导体系

8.排除恐惧

9.拆除部门间的藩篱

10.避免对员工喊口号、说教或设定工作目标

11.消除数字定额

12.排除妨碍追求工作荣誉的因素

13.实施生动的教育与再训练计划

14.采取行动,完成转型


四、戴明质量改进连锁反应图


五、企业七大致命痼疾

1.筹划具有市场潜力的产品或服务时,缺乏持续一致的目的(让公司永续经营,并提供就业机会)

2.太短视近利,所以止于短期考虑,害怕被不友善地接管以及承受银行和股东的压力等

3.绩效评估、考绩和年终检讨

4.管理层流动频繁、跳槽成风

5.管理层只注意看得见的数字,而忽略了那些“不知道”和“无法得知”的数字

6.超额的医疗成本

7.过多的偿债成本以及因偶发事件所产生的律师费用


六、企业追求卓越的障碍


七、用系统管理工作质量(红珠实验)


八、过度管理分析(漏斗实验)


九、走出改善的误区
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