通过案例、讨论、练习及基础理论知识的学习，带领学员通过讨论、练习、实际模拟，使学员学会全面了解培训基础知识；课堂呈现技巧；掌握多样化教学手法；让内部讲师的课程设计更有针对性，更符合企业需求；明确兼职讲师发展目标；掌握各类辅助工具运用；处理常见困难，让内部讲师在今后的各种场合中从容应对，游刃有余。

**讲 内部培训师的职责

1. 内部培训师的定义

2. 企业内部培训师的主要职责

3. 企业内部培训师遭遇哪些挑战

第二讲 内部培训师的角色

1. 企业内部培训师的角色

2. 内部培训师队伍对企业的意义

3. 培训师—个人发展黄金通道

第三讲 培训师的任务及能力要求

1. 培训师的任务

2. 职业培训师能力模型

3. 成人学习特点

第四讲 培训师的展示技巧

1. 展示个性

2. 授课着装

3. 语言表达

4. 眼神技巧

5. 肢体语言

6. 练习：一分钟即兴演讲训练    

第五讲 培训师授课技巧

技巧一：开场技巧

1. 怎样开始？

2. 创造有效的开场白—克服紧张、即席演讲

3. 开场技巧—开门见山

4. 开场技巧—问题导入

5. 开场技巧—故事导入

6. 开场技巧--事实陈述

7. 热身活动的使用

8. 练习：设计开场活动

技巧二：引导技巧（各类技巧的运用原则、注意事项、重点关注）

1. 互动技巧—提问

2. 问题的八个功用：问题的八个功用

3. 关于课程内容问题分类

4. 互动技巧-- 书面练习  

5. 互动技巧-- 情景角色练习 

6. 互动技巧-- 案例分析 

7. 互动技巧--游戏法

8. 练习：课堂游戏

9. 课堂活动的组织步骤

10. 课堂活动的总结步骤

11. 课堂活动组织注意事项

12. 互动技巧-- 小组讨论

13. 四种增强说服力的方法

技巧三：控场技巧（各类技巧的运用原则、注意事项、重点关注）

1. 气氛控制

2. 控场技巧--激励

3. 控场技巧—学员的应对

4. 控场—场面应对

5. 六种尴尬场面的应对

6. 案例练习

技巧四：结尾技巧（各类技巧的运用原则、注意事项、重点关注）

1. 结尾技巧--要点回顾

2. 结尾技巧--名人佐证

3. 结尾技巧--展望未来

4. 结尾技巧--触动情感

5. 结尾技巧--行动促进

6. 结尾技巧--小组竞赛

第六讲 课程开发与设计基础知识

1. 重要概念澄清

2. 课程开发

3. 课程设计

4. 教学设计

5. 课程设计的三个成功关键

6. 国内常用的课程设计程序

7. 培训课程设计的基本点

8. 培训课程设计的要素

第七讲 课程设计八步法

1. 课程设计的基本理念

2. 如何进行课程设计

3. 每个步骤的操作方法

4. 各步骤的注意要点

5. 如何设定正确标准的培训目标

6. 如何制定完整的教材

7. 案例分析及实操练习（点评学员作业）

第八讲 教学计划与教案的制订

1. 教学计划的定义与意义

2. 教学计划的流程

3. 教案的意义、重要性和类型

4. 教案的格式与示例

第九讲 如何制作精美的PPT

1. 认识PPT的重要功能键

2. 个性化模板的制作

3. 动画设计

4. PPT中的文件链接

5. 结构化图表制作

6. 演示者视图功能

 

总结回顾