获得一套实用高效的管理工具和方法 避免终端管理误区和提高店铺营运综合能力 掌握门店业绩持续提升的关键因素和全程技巧 提升督导效能，拥有更加和谐稳定高效的终端团队

**天：顾问式搭配销售（9：00-12：00  ）（宿珊老师）

1.增强店铺销售人员的专业性；

2.提升服饰搭配的技巧及能力；

3.如何快速洞悉顾客的需求？

4.实用顾客的色彩分析；

5.识别顾客的用色规律与搭配技巧；

6.顾客风格、型体分析；

7.迅速识别顾客类型及穿衣风格；

8.顾问式推荐的原则；

9.完成连带销售，提升成交率；

10.以顾问式导购模式引发顾客的系列化消费，让品牌与顾客建立起更深的信赖与忠

下午：卖场陈列管理（14：00-17：00）

1、督导、陈列师巡店技巧

2、如何做好陈列规范

3、多店复制的陈列标准制作

4、陈列手册制作方法及要领

5、陈列培训的制定及实施方法

6、陈列检验方法

7、陈列管理运用表格及工具

晚上：卖场经典小系法（18：30-20：30）

卖场经典技法的实操训练，有助于更好的展示和提升搭配服饰魅力

第二天：（耿镔老师）

上午：督导的职业化角色认知（9：00-12：00）

1.服装行业终端的竞争与挑战

2.欧美品牌对督导的定义和定位

3.重塑督导管理理念，明确管理目标

4.剖析职业化督导应具备的特质和能力

5.【职业化督导胜任力模型】分析

6.职业化督导8个禁忌

7.清晰督导的八大管理角色及实务；

8.【测试分析你的沟通模式和领导风格】

9.如何提升你的权利和非权力影响力

下午：终端问题的诊断及目标管理（14：00-17：00）

1、零售终端常见的主要问题

2、发现问题方法一：明察

3、发现问题方法二：暗访

4、发现问题的四大能力：望、闻、问、切

5、掌握一套分析诊断问题的方法与工具

6、主要店铺表现指标分析

7、分析问题的工具——鱼骨图、问题树

8、作用：研究问题、逻辑排序、整体审视 

9、标准：核心问题、关键要素

10、经验：问题分析、先易后难、假设验证

11、鱼骨图、问题树的使用方法 

12、【工具运用分析研讨】——分析本月业绩下滑的原因？

13、优秀督导要做的4项核心工作

14、声音法则与狮子效应

15、学会激发下属的激情；

16、收集整理情报；

17、目标管理体系的建立；

晚上：领袖风采

一个成功的团队需要一个成功的领袖，领袖的性格特质、人格魅力和品德修为是影响团队的关键因素，而领袖的爱心、责任感和激情又是决定团队性格的关键因素，督导究竟该如何加强自身的修炼和完善，本单元**经典的心灵体验，将会给督导一次内心的震撼，一次特殊的心灵感悟和总结。

第三天：（耿镔老师）

上午：督导影响力提升篇（9：00-12：00）

1.服饰企业及管理者能级分析，

2.管理终端店铺的关键按钮；

3.店铺如何选人、用人、留人？

4.把握下属四种人际风格的特点与应对技巧，迅速提升团队的管理能力；

5.掌握影响力6大法则，迅速提升自身的影响力和领导力；

6.掌握团队激励10法则，迅速激发团队潜力和活力；

下午：现场OJT与教练技术（  14：00-17：00）

1、教练型督导的六个基本功

2、耳朵比嘴巴更重要——聆听能力

3、问题就是答案——发问能力

4、明确才有力量——区分能力

5、给员工照照镜子——回应能力

6、不断进步——激励能力

7、迈向颠峰——挑战能力

8、【管理案例】——终端离场测试系统的建设与执行

9、培育部属辅导的6个步骤

训练的结束，标志着一个新的开始……

培训总结及全体学员、导师合影留念（17：00-18：00）