培训目标1：使学员认识和感悟到管理者应该充当的不同“角色”； 培训目标2：使学员掌握组织管理的方法和步骤； 　　培训目标3：使学员掌握员工管理的基本技巧和方法； 　　培训目标4：使学员能够在实际工作中认识到常见的11个错误，及其本质原因。

**单元：  管理者的角色定位

1. 管理者与员工的区别

u 错误1——只看问题，不看目标

2. 管理者是把握方向的人

3. 不做“三mang”经理人

4. “原生态经理的”自白

u 错误2——未设定标准

5. 搭建平台是管理的基础

6. 管理者的角色之一是做“小木匠”

7. 管理者的责任与角色

u 错误3——拒绝承担自己责任

8. 勇于成为下级的挡箭牌

9. 擅于成为上级的缓冲器

10. 在日常就树立自我的形象

11. 关注焦点转移到“影响圈”，非“相关圈”

u 错误4——未能启发下属

12. 现代员工呼唤管理教练

13. 传统管理方式和管理教练的对比

案例分享1：“原生态”领导写实

案例分:享2：西方企业管理中的“本质化”因素

案例分享3：为什么推卸责任？

案例分享4：他错在哪了？

第二单元：组织管理

1. 团队与群体的区别

2. 团队凝聚力的性质

3. 团队的成长过程

u 错误5——眼中只有超级明星

4. 团队成员应该互补互赖

5. 用人的原则是“扬长避短”，不是“一概而论”

u 错误6——在公司内部形成对立

6. 机制的作用是使各个部门成为一体

7. 如何有效设计各类“挂靠”

8. 团队初期需要用外部强制方式形成一体

u 错误7——纵容能力不足的人

9. 建立严格的考核KPI指标

10. 保证KPI指标的公平、科学、合理

u 错误8——忘了公司的命脉——利润

11. 公司的绩效指标只有一个

12. 其他部分的指标必须与总的KPI挂靠

案例分享1：哪个部门的问题
案例分享2：被投诉的指标

案例分享3：推到“部门墙”

案例分享4：没有利润的“奖金”

第三单元：员工管理

1. 员工管理的关注点“亮剑”

u 错误9——只重结果，忽视思想

2. 改变结果与改变思想的区别

3. 思想-行为-结果之间的逻辑关系

u 错误10——一视同仁的管理方式

4. 员工管理的目的是使其改变

5. 工作行为与关系行为的区别

6. 四种不同管理方式对比

7. 如何做到“一把钥匙开一把锁”

u 错误11——不当老板，只做哥们儿

8. 工作关系与人际关系的区别

9. 员工管理的重点是“员工的感受”

10. 管理员工感受首先就是控制他的“期望值”

11. 如何有效控制与员工的“合适距离”

案例分享1：“会变脸的”领导

案例分享2：“好”字沟通

案例分享3：“和蔼可亲”的不称职领导

案例分享4：“宝刀伤手”