1、了解管理人员的角色与职责，在工作中发挥应有的功能； 2、培养管理者应有的正确态度； 3、发挥组织效能，以团队力量完成企业目标； 4、能够以科学化的思想及方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理； 5、培养主动积极发现问题的意识，以求新、求好、求变的精神在工作中进行必要的改善； 6、了解培养人才的重要，并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练； 7、学习沟通的技巧与方法，建立职场中良好人际关系，透过有效沟通有效达成任务； 8、掌握人性特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提升工作士气； 9

**章 管理的基础

第1讲：管理的基本概念

1、管理的定义

2、管理者的立场与任务

3、管理者的基本态度

第2讲：组织运作的原则

1、组织的定义

2、命令系统的统一

3、控制的幅度

4、职务认知的整合

5、授权

第3讲：管理与基准

1、管理与基准

2、基准的制订方法

3、基准的表达方法

第二章：变革的管理

第4讲：解决问题的基本

1、问题与问题意识

2、信息的活用

3、创造活动活泼化

第5讲：工作改善的实践

1、组织化的检讨

2、工作结构的改革

3、工作方法的改善

第三章：管理的流程

第6讲：计划

1、计划的定义

2、计划的制定方法

3、管理者的时间计划

第7讲：命令

1、工作分配

2、命令的下达方法

3、工作结果的反思

4、状况共识与部属主动行动

第8讲：控制

1、控制的定义

2、控制的方法

3、报告的活用

4、自我控制

第9讲：协调

1、协调的定义

2、经过商量的协调

3、沟通的协调

4、统一的协调与部属主动协调

第四章：培育与启发

第10讲：部属培养育的概念

5、培养部属的责任

6、培养部属的方法