一、目标与介绍
1. 介绍培训的目标和方法
2. 了解对培训的期望
3. 增进了解和信任
二、激活变革能力
1. 如何理解什么是变革
2. 变革能力对赢得变革成功的意义
3. 加强对业务现状的了解
实践练习：商业雷达
4. 突出优势和成功经验
1) 分析团队：变革接受图
2) 发挥每个人的优势
3) 现实探寻：亮点聚焦
如何在变革中发挥个人优势和成功的经验
5. 欢迎尝试
案例分析：临床试验
6. 激励有意义的参与
7. 实践练习：如何激发有意义的参与
三、沟通以获得结果
1. 如何理解没有有效的沟通就没有变革的成功
2. 提供他人需要的信息
1) 抓住人心的秘诀
2) 提出有效的问题
3) 如何克服员工在变革中的“心不在焉”
4) 沟通打消员工的顾虑
5) 有效提供他人需要信息的三大方法
6) 实践练习：继续，停止，开始
3. 激励坦率、直接的反馈
1) 在变革中坦率反馈的意义和好处
2) 录像案例：鼓励坦率的反馈
3) 如何在沟通中提升坦率指数的技巧
4) 实践练习：给予员工一封变革的信
四、监控变革过程和组织情绪
1. 为什么需要关注和监控
2. 让每个人都清楚进展和进步
1) 案例分析：技术难题
2) 时间工具：快速进程回顾
3. 协调资源
1) 卸除不必要的符合
2) 重新审视系统、政策和实践
4. 回应抵制，克服阻力
1) 常见对变革阻力的观点
2) 平衡被察觉的风险
3) 录像案例：回应抵制
4) 回应抵制的秘诀
5) 寻求讲师的建议
5. 融会贯通
实践练习：推动变革成功
五、回顾与小结
1. 回顾与小结
2. 建立行动计划
3. 培训评估
4. 结束
