**模块：自我管理——职业心态管理
1、我在为谁而工作？
n是为老板还是为自己
n为前途而努力，为梦想而工作
n糊弄工作，就是糊弄自己
n想当元帅先当好士兵
2、思维转变结果就会不同
n工作结果=思维方式×热情×能力
n只做责任者不做受害者
情景模拟：不做受害者
n持续的力量能将“平凡”变为“非凡”
n已经不行了”的时候才是真正的开始
n将“不可能”变为“可能”
互动体验：六指抬人
3、管理好自己绩效，结果导向
n PDCA自我管理循环
n 做好绩效提升计划
n 运用SMART原则
n 如何实施计划
n 做好自我绩效评估
4、持续学习是前进的马达
n 比昨天更进一步，不断提升你的价值
n 让学习成为一种生活习惯
n 经验是负债，学习是资产
n 有效的学习方法
第二模块：自我管理——高效时间管理
1、看清时间的本质
n你有多少时间可以支配？
n时间重要的四大特性
n时间管理就是价值观、状态、行为习惯的管理
n时间管理三步曲
n到底时间浪费在哪里？
案例研讨：小李的一天
管理工具：工具表单使用介绍
2、时间管理的核心原则
n效率与效能原则
n80/20法则
n明确目标原则
n要事**原则
互动体验：目标的力量
3、个人时间管理的五大步骤（第四代时间管理）
n确定角色—明确工作、生活、家庭中的角色
n选择目标—列出不同角色中主要职责
n列出计划—制定你具体要怎么做
n安排进度—为计划制定相应的时间
n逐日调整—出现特殊情况要及时调整
小组演练：区分工作及生活中的不同角色并制定计划
第三模块：自我管理——问题分析与解决
1发现和解决问题的意义
n问题伴随着企业发展的全过程
n问题的类别（企业内经常发生的问题列举）
n不同层次的问题
n一个优秀的管理者不是制造问题的人而是解决问题的人
2、提升管·理者发现并解决问题的能力
n善于发现问题
n找到问题的真正原因
n提出所有解决方案
n决策与选择解决方案
n形成方案并执行
n评估解决问题的能力,反思或建成流程
第四模块：自我管理——情绪压力管理
1、透彻认识情绪
n自己是一切情绪的发动机
n一切情绪可以为你所用
n情绪状态和工作效率与工作成果紧密相关
n辨识情绪起源与自我解压的重要工具
n情绪是人的信念、价值和规条系统的产物
2、不容忽视的压力
n生存压力、情绪压力、工作压力是现代人的主要压力
n工作量、人际关系、工作角色是产生工作压力关键
n做好时间管理也可缓解压力
n面对压力应保持积极乐观的态度
案例分析：“富士康事件”带给我们的启发
3、提升内心的力量，运用你的潜意识
n与你的潜意识沟通
n多去创造未来景象
n进入佳优良状态
n反败为胜法
n自我减压法
现场体验：音乐冥想解压练习
4、自我解压，把情绪状态调控到佳的方法
n身心互动原理：肢体动作创造情绪
n注意力等于事实，改变对己问话
n改变事情定义，换个角度天地宽
n改变用词，语言习惯可以改变思维习惯
小组研讨：有哪些外在因素可以减缓压力？
第五模块：自我管理——职场人际沟通
1、沟通从倾听开始
n先诊断再开方
n沟通基本原则（先理解别人，再争取别人理解自己）
n人际交流的大障碍是“自传式回应”
n自传式回应与同理心回应的区别
n倾听的五种境界
n同理心沟通的回放技巧
小组演练：同理心沟通
2、人际沟通的六大步骤
n充分准备
n确认需求
n阐述观点
n处理异议
n达成协议
n共同实施
小组演练：完整沟通流程
3、了解不同的人际风格
n完美型人的沟通方式
n助人型人的沟通方式
n成就型人的沟通方式
n自我型人的沟通方式
n理智型人的沟通方式
n谨慎型人的沟通方式
n活泼型人的沟通方式
n领袖型人的沟通方式
n平和型人的沟通方式
互动体验：如何识别不同风格（学员代表上台）
4、如何与上级沟通
n与上级沟通的原则
n与上级沟通的一般程序和基本态度
n正确的自我评价和意见反馈
n多请上级做选择题，别给上级主管思考题
课程结尾：答疑回顾
1、检视回顾
n学习要点是什么？
n学习中印象深的是哪部分？
n你大的收获是什么？
n**这个收获你准备采取什么行动？
2、学员提问
3、结束寄语
